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Afficher la version complète : Problème activation unlimited



Audmod30
17/11/2019, 15h37
Bonjour , je n'arrive pas à activer mon mois gratuit à juste dance unlimited sur ma Switch même en suivant les étapes càd aller au Nintendo shop. Je vois que j'ai un pass sur mon profil mais il ne s'active pas dans le jeu.
Si vous avez une solution. Merci

Ubi-Sphinx
18/11/2019, 16h42
Salut Audmod30,

Est-ce que tu pourrais t'assurer que ta console est bien paramétrée comme console principale, en suivant ces quelques étapes (https://www.nintendo.fr/Assistance/Nintendo-Switch/Utilisation/Logiciels-Nintendo-Switch/Console-principale/Console-principale-1199499.html) s'il-te-plaît ?

Cela devrait te permettre d'accéder aux fonctionnalités de Just Dance Unlimited ;)

gaelle97232
17/01/2020, 22h46
Bonsoir, j'ai le même problème je n'arrive pas à activer l'essai de 30 jours même en ayant suivi toutes les étapes. Qui pourrais m'aider svp?

pcmacphil2000
18/01/2020, 16h22
J'ai le même problème avec ma switch... je veux essayer le 30 jours gratuit mais rien ne s'active... Même essayer de payer pour y avoir acces pe dant 1 an mais rien ne fonctionne...

Ubi-Shzi
20/01/2020, 11h04
Bonjour à vous deux et bienvenue sur notre forum.

Si vous ne trouvez toujours pas votre contenu Just Dance Unlimited après les manipulations d'Ubi-Sphinx et celles-ci (https://support.ubisoft.com/fr-FR/Faqs/000051158), je vous invite alors à nous envoyer les éléments suivants :

- Preuve d'achat (du jeu ou de l'année d'Unlimited pour toi pcmacphil2000)
- Photos de possibles erreurs rencontrées
- Le nom d'utilisateur Switch et l'email du compte Ubisoft
- Comme vous êtes sur Switch, un screen montrant que la console est bien définie comme la console principale du compte.

Comme tout ceci comporte des informations personnelles, je vous invite à nous envoyer tout ça par Chat (support.ubi.com/Faqs/000025094/), Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportFR/), Mail (support.ubi.com) ou Twitter (https://twitter.com/UbiSupportFR), merci !

famouta
06/02/2020, 12h03
J'ai le même soucis avec Just Dance 2019 sur switch, j'arrive pas à accéder à l'abonnement illimité, c'est décevant que ce soit récurrent, je vais revendre le jeu car avec les quelques chorés, on fait vite le tour !

Ubi-Keolun
06/02/2020, 15h41
Bonjour @famouta,

Désolé que tu rencontres ce souci.

Si tu souhaites recevoir de l'aide, pourrais-tu nous fournir les infos demandées par Ubi-Frons s'il-te-plaît ?

Nel_Or
28/01/2021, 19h20
J'ai également des problèmes d'activation de mon abonnement unlimited.
Mon jeu n'arrive pas à détecter mon abonnement.

Ubi-Shzi
02/02/2021, 15h39
Bonjour Nel_Or,

Bienvenue et navré que tu ne puisses pas profiter de l'abonnement Unlimited.

Pourrais-tu alors vérifier que le compte sur lequel Just Dance Unlimited est activé soit bien celui défini comme compte principal (https://www.nintendo.fr/Assistance/Nintendo-Switch/Comment-designer-la-console-principale-d-un-compte-Nintendo-1442572.html) sur la Switch ?

Et si cela persiste, je t'invite alors à revenir vers nous en privé par Chat (support.ubisoft.com/Article/000060578/), Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportFR/) ou Twitter (https://twitter.com/UbiSupportFR), avec les informations suivantes :

- Une photo complète montrant l'achat de cet abonnement.
- Une photo des erreurs que tu rencontres.
- Ton pseudo sur la console Switch, et une preuve que ce compte soit bien paramétré en compte principal.
- Une photo de ta Dancer Card

Et on regardera ça ensemble, merci !