PDA

Afficher la version complète : paiement refusé



ShadowSmack
15/10/2019, 09h52
je vais essayer de faire simple, mon abonnement est suspendu car le paiement est refusé vu que votre système refuse d'enregistrer la bonne date de validité de ma carte. j'ai ouvert un ticket resté sans réponse pendant plusieurs jours, j'ai poster un message sur le forum anglais royalement ignorer lui aussi. Donc là étant dans l'incapacité de supprimer mon moyen de paiement je voudrais être certain que l'abonnement soit annuler n'ayant plus aucune intention d'y souscrire.

Ubi-Caliburn
21/10/2019, 11h57
Bonjour ShadowSmack,

Bienvenue sur le forum FR.

Je suis navrée du délai pour te répondre.
Si je comprends correctement ta situation, le moyen de paiement que tu utilises est refusé et tu souhaites effectuer une annulation de ta souscription.

Dans l'objectif d'annuler ton abonnement, je te conseille de contacter notre support via email/chat (https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/New), via message privé Twitter (https://twitter.com/UbiSupportFR) ou Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportFR/).

En effet, les forums sont un canal de communication public, il est préférable d'effectuer cette opération via un canal privé.

Nous restons à disposition si besoin.