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Afficher la version complète : abo suspendu?



neofeatstream
15/10/2019, 08h37
Votre paiement n'a pas été accepté, par conséquent votre abonnement Uplay+ est désormais suspendu.
(Soyez rassuré, nous gardons vos jeux au chaud !) Votre carte de crédit a expiré, est bloquée ou bien vous avez atteint votre plafond de paiement ? Nous vous conseillons d'actualiser votre moyen de paiement pour continuer de profiter de vos jeux !

Modifier mon moyen de paiement.
Apres avoir tout controlé de mon côté, tout est ok, mais aucune réponse du support depuis vendredi.:mad:

neofeatstream
15/10/2019, 08h43
Obligé de passer par Paypal pour que mon abo soit réactivé, Je commence à regretter mon Uplay+:mad:

neofeatstream
15/10/2019, 08h49
Le paiement est accepté mais l'abo reste suspendu, encore mieux^^:confused: mauvaise idée

azaski
16/10/2019, 07h11
Même chose pour moi, j'ai basculé le mode de paiement de CB à Paypal, l'argent a bien été débité mais toujours le même message indiquant la suspension de l'abonnement...

Tant que ça ne marchait pas et que l'argent n'était pas débité, c'était juste gênant, voir frustrant mais pas problématique.

Maintenant que l'argent est débitée, on s'attend à pouvoir profiter du service...

Malgré des conversations tchats qui n'ont abouti à rien de concret (vider le cache de vos navigateurs, pourquoi pas, même si je ne vois pas en quoi cela engendre une suspension d'abo...) nous en sommes toujours au même point, le support a l'air totalement perdu avec comme seule réponse finale "Réessayer plus tard"...

Ubi-Caliburn
21/10/2019, 12h33
Bonjour à vous deux,

Pardon du délai pour vous répondre.

@neofeatstream, je peux voir de mon côté que ton abonnement est actif, la situation à laquelle tu fais face est en cours d'investigation de la part de l'équipe en charge d'Uplay+.

@azaski, de mon côté, tu as effectué une annulation de l'abonnement, tu ne devrais donc pas pour le moment voir de nouvelle transaction.

J'ai toutefois ajouté vos signalements à l'enquête de l'équipe dédiée à Uplay +.

Si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau