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Afficher la version complète : Expired - statut suspended (ma CB fonctionne pourtant)



Tellimax
12/10/2019, 20h03
Bonjour,

UPLAY+ : mon compte est expiré sans raison

J'ai vérifié ma CB tout est ok, elle fonctionne très bien.

J'ai supprimé ma CB pour l'ajouter une nouvelle fois = idem

J'ai pourtant (dans mon compte) l'information que l'abo est bien activé pour septembre et octobre.

what the hell ?

Ubi-Sphinx
14/10/2019, 17h41
Salut Tellimax et bienvenue sur nos Forums,

Est-ce que tu pourrais me faire parvenir une capture d'écran de ce message d'erreur s'il-te-plaît ?

De mon côté, je vois bien que le paiement est passé hier et ton abonnement est actif.

neofeatstream
15/10/2019, 08h16
J'ai le même probleme, et aucune réponse du support, et mon compte bancaire est au top. super lancement UPLAY+:rolleyes:

Ubi-Caliburn
21/10/2019, 11h53
Bonjour Neofeatstream,

Je suis navrée de lire que tu n'as pas pour le moment reçu de réponse de la part de notre support via email.

Je peux voir de mon côté que ton abonnement est actif et que le paiement a été procédé le 15/10.

Pourrais-tu, nous partager une capture d'écran du message afin que nous la transmettions à l'équipe dédiée à Uplay + pour enquête ?