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Afficher la version complète : code erreur aurora-42340020



katase999
04/10/2019, 23h57
Bonsoir

Mon colloc et moi même essayons de nous rejoindre en jeu et nous avons ce code erreur durant le chargement , mon colloc a lui une variante auroa-43b40820.

Nous jouons sur la même connexion mais n'avons jamais eu ce souci sur the division 2

merci d'avance

katase999
05/10/2019, 01h31
on enchaine aussi les code whalers 00301 mais uniquement lorsque nous somme les deux sur le jeu , si quelqu'un pouvait nous aidez :)

Ubi-Keolun
05/10/2019, 15h30
Bonjour @katase999,

Navré que tu rencontres ce souci, notre équipe de développement en a été informée.

Pour faciliter notre enquête, pourrais-tu nous fournir les informations suivantes :

1. Quel type d'appareil utilisez-vous pour cette connexion ?
2. Lorsque l'erreur est reçue, quelle est l'adresse IP affichée pour chaque joueur ?

katase999
05/10/2019, 15h56
Freebox delta et pour les adresse IP des joueurs : 192.168.0.2 et 192.168.0.3

Ubi-Keolun
06/10/2019, 08h32
Merci @katase999 pour ton retour!

Pourriez-vous effectuer ces quelques étapes s'il-te-plaît ?


• Désactiver toute redirection des ports (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025479) sur votre routeur pour Ghost Recon: Breakpoint (s'il y en a)

Voici les ports dédiés au jeu :

TCP : 80, 443
UDP : 3658, 4000-4050, 9103




• Activer l'UPnP

Veuillez contacter votre FAI pour plus d'informations et d'assistance sur l'activation de cette fonction.


Tenez-moi au courant !

Kissana_
06/10/2019, 10h43
J'ai le même problème, également sous freebox delta, et je ne comprends pas du tout la manip à faire

Ubi-Keolun
06/10/2019, 12h43
Bonjour @Kissana_,

Si tu rencontres des soucis pour les manipulations que j'ai communiquées ci-dessus, je te recommande de contacter Free directement pour obtenir de l'assistance.

Je reste disponible si besoin !

katase999
06/10/2019, 20h19
@Ubi-Keolun nous avons effectuer les modification demander , malheureusement cela na rien changer le code whalers 00301 fait son apparition toute les 5/10min lorsque nous somme tous les deux sur le jeux que ce soit en équipe ou en solo chacun de son coté .

w4gee
07/10/2019, 17h55
Je suis dans le même cas que vous avec le code whalers, voici mon poste :

https://forums-fr.ubisoft.com/showthread.php/240369-Erreur-Whalers-00301

réinstallation du jeu ouverture des ports sur mon parefeu maiss toujours le meme résultats, je suis a 2 doigts de réinstaller le pc ....

Ubi-Keolun
08/10/2019, 16h19
Merci d'avoir suivies mes recommandations.

Afin d'obtenir davantage d'assistance, je vous conseille de créer un dossier de support par ici (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) en y ajoutant les rapport de Uplay suivants :


launcher_log.txt
Network_info.txt
Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

Cela permettra à notre équipe d'avoir une vision d'ensemble de la situation et vous assister dans la résolution du problème.

katase999
10/10/2019, 19h58
Ubi-Keolun , petite mise a jours , le lendemain de nos modification suivant vos recommandation le message d'erreur a fini par disparaitre ! il aura fallu surement 1 journée pour que notre box prennent en compte les changement . Merci pour l'aide apporté :)

Ubi-Frons
11/10/2019, 13h59
Bonjour katase999,

Je te remercie de nous avoir informé que le problème n'est plus d'actualité de ton coté !

N'hésite pas à revenir vers nous pour la moindre question.

Et passe une très bonne journée !