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eS x Bauer
04/09/2019, 21h11
Bonjour,

Je vous contacte car j'ai effectué il y a un mois une demande de remboursement (dans les 48h après l'achat du jeu) et je constate qu'à ce jour je n'ai eu aucun retour de votre service clients.

Je suis assez déçu de votre service clients et de l'attention accordée.

Imaginez Booking, Amazon, Cdiscount ou d'autres entreprises ne pas répondre aux réclamations...

Cdlt,

Ubi-Keolun
09/09/2019, 14h10
Bonjour @Duncan_101,

Désolé que notre équipe ne soit pas encore revenu vers toi sur ton ticket de support.

Je suis navrée cependant de t'apprendre que nous ne pourrons pas procéder au remboursement de ton jeu The Settlers IV.

En effet, selon les Conditions de vente de la boutique Ubisoft acceptées lors de ton achat, dans le paragraphe 2.11.1 Exceptions tiret b., tu as renoncé, au lancement de ton jeu The Settlers IV, à l’exercice de ton droit de rétractation du contrat de vente correspondant.

Tu retrouveras lesdites Conditions de vente sur le lien : https://legal.ubi.com/StoreTermsofSale/fr-FR

Je te souhaite néanmoins une excellente journée.