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Afficher la version complète : PS4 gros ralentissement, freeze et plantage



N0IR-19-
30/04/2019, 22h22
Ça fait déjà plusieurs fois depuis la MAJ que j'ai de gros ralentissement du genre j'ai l'impression d'avoir une caravane avec tous le camping dedans. Des fois ça revient à la normale et d'autres ça par en freeze pendant 5-6s et ça revient. Suite à ces freeze le jeu à planté déjà 4 fois.
Je suis sur PS4 SLIM.
Des fois j'ai la musique qui tourne dernière mais bon. D'autre cas sur cette plate-forme ou sur les autres d'ailleurs ?

Ubi-Heruhoss
01/05/2019, 12h05
Salut N0IR-19-,

Désolé d'apprendre que tu rencontres ce problème sur The Crew 2.
Je déplace ton sujet dans notre rubrique Support Technique afin que notre équipe support puisse te venir en aide.

L'un de nos agents pourra prochainement te fournir plus d'informations.

Encore désolé pour ce souci,
- Heruhoss

N0IR-19-
01/05/2019, 14h19
Ok merci

Ubi-Caliburn
01/05/2019, 16h17
Hello N0IR-19-,

Je te conseille d'essayer les étapes de dépannage ci-jointes (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025633/) afin de tenter de résoudre le problème.

Si jamais le problème persiste serais-tu en mesure de nous partager une vidéo illustrant la situation ?

N0IR-19-
01/05/2019, 21h20
Ok je testerais ça dans le cas où cela réarriverai ( je verrai à ce moment là pour la vidéo). J'ai déjà commencé par libérer de la place sur le disque dur de la console et je joue sans la musique en arrière pour voir ce cela est efficace.

Merci à vous, votre temps de réponse est court ce qui est appréciable !

N0IR-19-
02/05/2019, 19h58
Bon bah ça a recommencé, code erreur ce-34878-0
Je pense que je suis bon pour faire une reset de la console et tout réinstaller.
Impossible de faire une capture.

Je vais commencer par le supprimer et le réinstaller. Heureusement que j'ai la fibre...

N0IR-19-
05/05/2019, 15h59
Encore du coup c'est peut-être pas le jeu..., se qui ne me rassure pas.
J'ai réinitialisé la console et j'en ai profité pour la nettoyer à fond.

Ubi-Caliburn
06/05/2019, 15h20
Bonjour N0IR-19-,

Ce message d'erreur est en effect un message d'erreur PlayStation.
Tu reçois généralement ce dernier lorsque l'OS de la console a crashé. Je te conseille de suivre les étapes de la FAQ du support Sony PlayStation (https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/error-codes/ce-34878-0/)à ce sujet si jamais le problème persiste.

N0IR-19-
07/05/2019, 09h59
Merci.
J'ai fait une reconstruction de la base puis un re-initialisation simple.
Pour l'instant ça semble fonctionner correctement mais ils est trop pour être plus définitif.
Il me semble avoir remarqué que cela arrivait quand je me faisais déconnecter suis à une pause un peu longue et que je me reconnectais sans avoir fermer puis relancer le jeu, avoir. Après je vais pas testé le diable non plus.

Ubi-Caliburn
07/05/2019, 13h01
Si cela a permis de résoudre le problème c'est une excellente nouvelle.
Tiens-nous au courant !

N0IR-19-
20/05/2019, 06h28
Je n'ai plus le problème depuis 1 semaine. Cela semble donc réglé.

Ubi-Keolun
20/05/2019, 16h33
Hey !

Merci de nous avoir tenus au courant, ravi de lire que ton souci est corrigé !

N'hésite pas à revenir vers nous si besoin !