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Afficher la version complète : Bug trophée "Blasphème"



Na_zZaham28
24/04/2019, 20h10
Je rencontre un problème sur le succès "Blasphème" le nouveau succès du DLC de l'Atlantide.

Le succès ne se "débloque" pas. Pourtant j'ai bien détruit tous les "hommages de la jeune fille de marbre " il y'en a 18 sur la map.

Je suis sur Ps4, merci d'avance pour votre réponse.

Na_zZaham28
25/04/2019, 04h39
Je rencontre un problème sur le succès "Blasphème" le nouveau succès du DLC de l'Atlantide.

Le succès ne se "débloque" pas. Pourtant j'ai bien détruit tous les "hommages de la jeune fille de marbre " il y'en a 18 sur la map.

Merci d'avance pour votre réponse.

Ubi-Caliburn
26/04/2019, 10h56
Bonjour Na_zZaham28,

Je suis navrée d'apprendre que le succès "blasphème" ne se soit pas débloqué malgré la destruction des 18 jeune filles de marbre.

Il arrive que sur les consoles la synchronisation de trophées soit ralenti, je te conseille d'essayer les étapes suivantes (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000036878/).

tiens-nous au courant des résultats que tu obtiens.

Na_zZaham28
26/04/2019, 16h16
Bonjour,

J'ai bien effectuée les étapes que vous m'avez conseillé mais même en attendant quelques heures le trophé ne veut pas se débloquer.

Je pense que le problème ne vient pas du réseau car j'ai bien débloquer les autres trophés du DLC.

Je suis navré de vous déranger mais j'aimerais résoudre le problème, je remercie d'avance.

Ubi-Caliburn
26/04/2019, 16h33
Je te remercie pour ce retour,

Pourrais-tu nous faire une capture d'écran de ta carte montrant que tu as découvert les 18 jeunes filles de marbre ? Cela m'aiderait à reporter cette situation à l'équipe des développeurs.

Na_zZaham28
26/04/2019, 18h15
J'ai des captures d'écran du problème mais je n'arrive pas a les mettre sur le forum.

Alors j'ai ouvert un dossiers NUMÉRO DE DOSSIER*08747818, et mis en pièces jointe les captures d'écran.

Je sais pas si ça va vous suffire pour résoudre le problème.

Paulo14950
28/04/2019, 20h07
Bonsoir,

Je rencontre également le même problème.
Les 18 jeunes filles de marbre ont été détruites mais le succès reste bloqué à 94%...

Ubi-Caliburn
29/04/2019, 12h35
Bonjour Na_zZaham28 et Paulo14950,

Je te remercie NA_zZaham28 pour ces captures d'écran, ton dossier a été transmis à l'équipe du jeu pour enquête.

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Paulo14950
29/04/2019, 12h51
Bonjour,

Est-il donc possible qu’une mise à jour ou un patch puisse corriger cela pour les personnes comme nous ayant subi ce problème ?

Et dans ce cas à la prochaine connexion est-ce que le trophée/succès se débloquera ?

Merci de votre réponse.

Ubi-Caliburn
29/04/2019, 13h01
Je n'ai pour l'instant pas plus d'informations à ce sujet, c'est en cours d'enquête auprès de l'équipe du jeu.

Na_zZaham28
29/04/2019, 16h48
Bonjour,

Merci beaucoup Ubi-Caliburn pour votre réponse.

Je pense qu'une mise à jour sera l'idéal car j'avais eu le même problème avec le premier DLC et suite a un patch le problème était résolu.

Na_zZaham28
15/05/2019, 19h43
Des nouvelles...?

Ubi-Frons
16/05/2019, 10h14
Bonjour Na_zZaham28,

Comme l'a indiqué ma collègue par email, il nous faut tes fichiers de sauvegarde.

Elle t'a également envoyé le lien afin de pouvoir nous les envoyer en format .zip.

Tant que nous n'aurons pas ces sauvegardes, nous ne pourrons pas mener proprement l'enquête, désolé.

Na_zZaham28
16/05/2019, 16h08
Bonjour Ubi-Frons,

J'ai mis en pièces jointes ma sauvegarde manuelle dans le dossiers que j'avais ouvert. J'avais vue mon dossier fermé c'est pour ça.

Excusez-moi du retard et merci d'avance de votre réponse.

Ubi-Frons
16/05/2019, 16h38
Merci pour ta sauvegarde, j'envoie ton dossier à l'équipe du jeu.

Et ne t'excuse pas, c'est malheureusement indiqué nul part qu'un ticket fermé peu être ouvert n'importe quand.

Nous reviendrons vers toi par email dès que nous aurons la moindre information à communiquer.

Encore merci de ton aide !

Na_zZaham28
18/05/2019, 15h02
Merci beaucoup Ubi-Frons.

Paulo14950
25/05/2019, 14h59
Bonjour,

Ayant exactement le même problème, est-ce que je dois également vous transmettre des captures d’écran ?

J’espère que ce bug pourra être réglé pour tous les joueurs le subissant...

Na_zZaham28
26/05/2019, 12h21
Bonjour Paulo14950,

Oui, il faudrait mieux que tu ouvre un dossier et leur joindre les captures d'écran et ta sauvegarde, si c'est pas déjà fait.
Pour qu'ils travail mieux sur le problème je pense.

Na_zZaham28
28/05/2019, 15h36
Bonjour,

Bon j'ai enfin débloquer le trophée difficilement.

J'ai fait une nouvelle partie + , j'ai recommencer a zéro. Après des heures et des heures de jeu, je suis enfin arriver à la partie du DLC Atlantide.

Et ensuite arriver a la partie du DLC, j'ai seulement détruit "1 hommages de la jeune fille de marbre" et le trophée déverrouiller. Je pense que que dans ma partie normale il y'en avait 1 qui buggé.

Voilà, merci quand même à vous.

Paulo14950
31/05/2019, 12h54
Oulà !!! Je suis à au moins 220 heures de jeu et j’ai pas la foi de refaire une New Game + ! Du moins pas pour le moment !

Je sais qu’il me reste donc à attendre quelques petites années avant de me refaire la saga complète ^^

Ubi-Frons
03/06/2019, 12h34
Bonjour à tous.

Comme l'a indiqué très justement Na_zZaham28, dès que vous rencontrez ce genre de problème, n'hésitez pas à nous envoyer vos sauvegardes ainsi que des screens.

Cela permet à nos équipes d'identifier plus rapidement le problème pour le fixer.

Aussi, comme l'a suggéré à nouveau Na_zZaham28, faire une partie en New Game + permet effectivement de contourner ce problème.

Cependant, nous sommes au courant de l'investissement considérable de temps que cela représente, c'est pourquoi nous cherchons à corriger ça directement.

Véritablement désolé pour la gêne occasionnée.