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romaindu695
08/04/2019, 15h53
Bonjour,

Je tiens à vous signaler mon problème qui n'ai toujours pas régler..
Sachant que j'ai fait tout les chasseurs afin de réunir toute les clés ivoires qui permet d'ouvrir le fameux coffre à la base d'opération.
J'ai toujours que 7/8 clés obtenues au lieu de 8 clés. Malgré que j'ai refait la manipulation de tout les hunters avec 7 joueurs différents pour obtenir la dernière clé, sans aucun drop de cette clé. De plus, d'après la mise a jour ce Vendredi 5 avril 2019, ils ont du rectifier ce bug concernant la dernière clé. Car tout mes amis, tout ceux de mon clan ont pu ouvrir ce coffre sauf moi qui n'ai pas cette chance. Comment je peut faire ? `

Cordialement,

Romain

Ubi-Honu
08/04/2019, 17h52
Salut Romain !

Merci pour ton message, je suis navrée que tu aies ce souci. Pourrais-tu me confirmer si tu as réessayé depuis la dernière mise à jour?

romaindu695
08/04/2019, 18h03
Oui, j'ai réssayer mais toujours le même problème.. malheuresement.

J'ai contacter le support au téléphone, mais je crois qu'il ne comprennent pas ma demande.

Ils m'ont dit de réinstaller le jeu voir si il y'avais un problème quelconque, je vais voir mais je crois que mon soucis ne sera pas régler.

Juki-40
08/04/2019, 22h54
Salut, pareil pour moi hélas... Comme si le jeu considère que j'avais loot les 8 clés mais qu'il y en aurait une que j'ai pas loot... Du coup je bloque à 7 et les retuer n'arrange rien :s
Faut arrêter de coder avec les pieds... Entre ce genre de bug et les problèmes de textures sur PS4 Pro....

Ubi-Frons
09/04/2019, 11h21
Bonjour Agents,

Je suis désolé que vous n'ayez pas récupéré les clés.
Ce souci a été adressé à notre équipe de développement qui travaille à sa résolution.
Je suis navré pour la gêne occasionnée.

edfiln17
12/04/2019, 13h58
Bonjour à vous moi j'ai le même souci sauf que le mien est un peu différent. J'ai donc fais la traqué au 12 CHASSEURS j'ai eu les 12 masque mais j'ai eu que 6 clé sur les 8... Donc jai recommence sur différentes parti avec des amis.. Eux ils ont eu leurs 8 clés et 12 masque mais moi je suis tjs à 6 clés Ivoire... Donc impossible d'ouvrir le coffre...

Ubi-Frons
12/04/2019, 16h33
Bonjour edfiln17 et bienvenu sur notre forum.
Bien que le chiffre diffère, ton souci est en fait le même. Bien que tu aies traqué les chasseurs plusieurs fois, les clés d'ivoire ne tombent pas correctement.
Les équipes du jeu sont bien en train d'enquêter dessus.

ArcaneBarto
08/07/2019, 11h14
bonjour j'ai aussi se problème j'ai fait tous les masques et je n'ai que 7 clés je ne sais pas quoi faire pour avoir la 8ème clé merci de votre réponse aurevoir

Ubi-Frons
08/07/2019, 16h10
Bonjour ArcaneBarto,

Je suis désolé que tu rencontres également ce problème pour avoir la dernière clé d'ivoire.

Comme je l'avais indiqué, ce problème est connu de nos équipes.

Navré que cela prenne plus de temps que prévu.

Peelgrim
11/07/2019, 12h00
bonjour,
pareil pour moi je suis bloqué avec 7 clés seulement alors que j'ai tout les masques, cela est pour le moins fort dommage. j'avais déjà posté un message en mai je crois vu que le bug est connu depuis un bon bout de temps et on m'avait déjà répondu que les équipes travaillaient dessus mais que ça prenait plus de temps que prévu. Personnellement je n'y connais rien en codage ( et je suis certain que c'est pas si aisé à solutionner ) mais bon plus de trois mois pour solutionner un bug c'est quand même pas normal. Je veux dire ça doit pas être si compliqué d'intégrer au jeu le fait que quand quelqu'un possède les 12 masques il doit forcement avoir 8 clés. Maintenant je le répète j'y connais rien en codage donc je ne me permet pas de juger.
Merci d'avance

MORT-Patsnipe
23/07/2019, 22h21
Et bien voila, la même chise pour moi . J ai terminer aujourd hui le dernier chasseur , masque spectral, pas de clé..... c est vraiment triste.

Ubi-Sphinx
24/07/2019, 13h24
Salut !

Tu l'as obtenu comment le masque spectral ?

ArcaneBarto
10/08/2019, 13h04
bonjour j'ai un problème pour avoir la dernière carte de l'informateur il me manque le 5 de trèfles j'ai tué tous les boss pour avoir les cartes mais pas moyen d'avoir la dernière carte je les tues mais il ne me donne plus de cartes j'ai le problème des clé d'ivoire j'ai tous les masques mais il ne m'a donné que 7 clés maintenant c'est les cartes et après ça seras quoi je veux bien mais je me casse le cul pour les masques il ne me donne pas les 8 clé je me casse le cul pour les cartes mais il ne donne pas la dernière a cause de se bug je n'aurais jamais la dernière clé ni la dernière carte et vous trouver ça juste merci

Ubi-Caliburn
16/08/2019, 11h49
Bonjour ArcaneBarto,

NAvrée pour ce délai à te répondre.
Si je résume la situation à laquelle tu fais face la dernière clé d'ivoire n'est pas présente malgré le fait que tu as affronté les hunters et aient obtenu l'ensemble des masques, en complément il te manque le 5 de trêfle malgré le fait que tu aies tué tous les boss en rapport.
Je suis navrée que tu rencontres cette situation.

L'équipe des développeurs travaille à la résolution de ces deux problèmes.

Afin d'aider l'enquête de ces derniers, pourrais-tu me confirmer les informations suivantes :

- As-tu affronté les hunter en mode coopération ou en solo ?
- Utilisais-tu ton personnage principal ou un secondaire ?
- Combien de tentatives as-tu réalisé pour récupérer l'ensemble des clés ?
- Avais-tu été déconnecté pendant le combat ?

ArcaneBarto
16/08/2019, 18h50
bonjour voila les réponses à vos questions:
j'ai faits tous les hunters en solo.
j'utilise le personnage principale car je n'ai qu'un personnage.
j'ai fait environ un quinzaines de tentatives.
non je n'ai pas été déconnecté.
merci de votre réponses aurevoir.

HoodedMeteor8
16/08/2019, 21h48
Bonsoir,

C’est exactement le même problème pour ma part. J’ai fais la dernière mise à jour avec les expéditions. J’ai chassé le dernier chasseur Spectre le soir même ou je vous écris ceci.

Je me suis retrouvé avec toujours 7/8 clés. Avez-vous pu enfin trouver une solution au problème ?
J’ai déjà essayé sur d’autre session de jouer, sans succès.
Et j’en passe...

Je vous remercie de votre retour et à bientôt !

Grégory

Ubi-Pitchou
20/08/2019, 11h29
Bonsoir,

C’est exactement le même problème pour ma part. J’ai fais la dernière mise à jour avec les expéditions. J’ai chassé le dernier chasseur Spectre le soir même ou je vous écris ceci.

Je me suis retrouvé avec toujours 7/8 clés. Avez-vous pu enfin trouver une solution au problème ?
J’ai déjà essayé sur d’autre session de jouer, sans succès.
Et j’en passe...

Je vous remercie de votre retour et à bientôt !

Grégory

Bonjour Grégory

Navré de lire que tu rencontres aussi ce problème.

Peux-tu m'indiquer les clés que tu as réussi à avoir, afin que je puisse reporter cela à l'équipe du jeu, s'il te plait ?

ArcaneBarto
23/08/2019, 10h24
bonjour je voulais vous prévenir que le problème que j'avais pour avoir la dernière carte qui était le 5 de trèfles est résolu je viens de l'avoir elle est tombé hier aurevoir.

Ubi-Keolun
28/08/2019, 15h37
Bonjour ArcaneBarto,

Ravi de lire que tu as su résoudre ton souci !

N'hésite pas à nous écrire à nouveau si besoin :)

Belle journée !

EaglesArmy
28/08/2019, 21h49
Bonjour,
Je fais partie de ceux qui ont que 7 clés malgré avoir récupéré les 12 masques, et ce même avec le patch installé.
J’ai joué en solo contre les 4 chasseurs mais je n’ai pas reçu la dernière clés après les avoir tous éliminés.
Le tout en world tier 1 et avec mon 4e perso.
J’apprécierais grandement de votre part de réglé ce problème
Merci

Ubi-Keolun
29/08/2019, 12h44
Bonjour EaglesArmy,

Désolée de lire que tu rencontres toujours le souci.

Afin d'aider à notre investigation, saurais-tu répondre à ces quelques questions s'il-te-plaît ?

- Est-ce que tu es mort lors de la rencontre avec le chasseur ?
- Est-ce que le chasseur a été tué dans la session d'un autre joueur à laquelle tu as participé ?
- Peux-tu me fournir une vidéo du problème (de toute la durée du combat depuis la convocation du chasseur au moment où tu ne reçois pas la clé qu'il te manque) ?

Merci !

EaglesArmy
29/08/2019, 21h48
Bonjour,
Merci de m’avoir répondu rapidement,

Afin d'aider à notre investigation, saurais-tu répondre à ces quelques questions s'il-te-plaît ? Certainement

- Est-ce que tu es mort lors de la rencontre avec le chasseur ? Non, je jouais en world tier 1 avec un gear set au level 500.
- Est-ce que le chasseur a été tué dans la session d'un autre joueur à laquelle tu as participé ? J’ai éliminé les 4 chasseurs en jouant dans ma session en solo, mais quand j’ai vu que je n’avais pas eu la clé, j’ai réessayé à plusieurs reprise avec la session de d’autres joueur sans succès. Je sais que la clé manquante viens du combat avec les 4 chasseur car je vérifiais après chaque combat la réception de la clé.
- Peux-tu me fournir une vidéo du problème (de toute la durée du combat depuis la convocation du chasseur au moment où tu ne reçois pas la clé qu'il te manque) ? Malheureusement non, je joue à 90% du temps en solo tardvle soir sur XBox one et je ne pense pas à filmer mes combats avenant un problème du genre, désolé.
Est-ce que vous avez une solution afin que je récupère la clé?
Merci pour votre aide

ArcaneBarto
30/08/2019, 12h16
mon problème de clé est aussi résolu j'ai eu la 8ième clé il y a environ 1 semaine je ne sais pas si ça pourra aidé mais je vais expliqué j'ai fait une activité en matchmaking on était à 4 en faisant des activtés prise de point de controle et tout le reste puis on est arriver à l'endroit ou il faut activer le levier pour la machine à café et tourner autour du sapin et la les hunters sont apparus et j'ai eu la dernière clé qui me manquait pourtant j'avais déja tué ses hunters en pensant que j'avais eu toutes les clés alors refaites les hunters du sapin et comme moi vous pourriez avoir le dernière clé qui vous manquait j'espère que ça vas vous aidez aurevoir.

Ubi-Keolun
30/08/2019, 13h14
Merci pour ta réponse, je fais suivre cela à notre équipe The Division 2 !

HoodedMeteor8
05/09/2019, 06h19
Bonjour Grégory

Navré de lire que tu rencontres aussi ce problème.

Peux-tu m'indiquer les clés que tu as réussi à avoir, afin que je puisse reporter cela à l'équipe du jeu, s'il te plait ?

Salut !

Merci pour ton retour c'est top. J'ai pu avoir seulement 7 clé comme tu le sais. Sachant que j'ai pu récupérer les 12 masques. Ce qui veut dire:

Masque Pourpre, Démon, Cauchemar, Goule, Revenant, Midas, Apparition, Mort, Losange, Croix, Spectre (celui-ci était le dernier et je n'ai pas reçu la 8ième clé) et Fantôme.

J'ai lu dans plusieurs réponses suivantes que le problèmes aurait été réglé ? Est-ce vrai ? Je ne me suis plus connecté depuis.

Je te remercie beaucoup pour ton retour !

Au plaisir !

Grégory

Ubi-Sphinx
06/09/2019, 15h36
Salut HoodedMeteor8,

C'est donc le Spectre qui ne t'a pas drop de clé ? Quelle est la méthode que tu as utilisée pour le tuer ? Il existait une méthode "non-officielle" qui te permettait d'obtenir le masque mais non la clé.

EaglesArmy
07/09/2019, 02h39
wow, tu as résolu mon problème
Merci et envoie ton CV à Ubisoft ;)

HoodedMeteor8
14/09/2019, 09h33
Salut HoodedMeteor8,

C'est donc le Spectre qui ne t'a pas drop de clé ? Quelle est la méthode que tu as utilisée pour le tuer ? Il existait une méthode "non-officielle" qui te permettait d'obtenir le masque mais non la clé.

Salut Ubi-Sphinx !

Merci pour ton retour. C’est effectivement le spectre que j’ai eu en dernier et qui ne m’a pas drop la clé. La méthode que j’ai utilisé pour l’avoir et que j’ai utilisé la compétence du lance-grenades. Il ne m’a drop que le masque et non la clé.


Greg

Ubi-Caliburn
16/09/2019, 12h15
Bonjour Greg,

Je te remercie pour ce retour :)

Il ne s'agit donc pas de la "méthode officielle" ce qui peut avoir causé la situation.

Je te conseille de tenter le combat contre Spectre à nouveau dans la session d'un ami.

Si tu as des questions, n'hésite pas !