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Afficher la version complète : Problème de remboursement



OrazArden
03/04/2019, 16h37
J'ai dabord acheté le jeu classique. Puis j'ai voulu upgrade en 'édition gold pour avoir accès au jeu en avance. L'opération étant impossible un admin du forum ubisoft ma conseillé d'acheter l'édition gold et de me faire rembourser la normale. Sauf qu'après plusieurs relance on me répond toute les semaines "J'ai transmis de nouveau votre demande de remboursement à notre équipe dédiée pour vérification et nous reviendrons vers vous dès que possible." et pas de remboursement . Y a t'il dautre personne avec le même problème ? Est ce qu'il compte vraiment me rembourser un jour ? Est une opération ultra complexe nécessitant plus d'un mois d'étude.
Ou peut être font il volontairement trainer la chose afin que j'oublie ou que je me lasse ?

Ubi-Keolun
03/04/2019, 16h53
Bonjour @OrazArden,

Je suis sincèrement navrée pour l'attente sur ton dossier.

J'ai contacté directement notre équipe Ubisoft Store pour obtenir une mise à jour sur ton dossier, cela ne devrait plus tarder.

Je reste disponible si tu as besoin :)