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Afficher la version complète : Le jeux est manquant de la bibliothèque



CaptainKrunchz
21/03/2019, 21h05
J'ai acheté le jeux hier soir vers 20h30 mais il ne se trouve toujours pas dans ma bibliothèque... Le paiement est passé dans mon compte en banque donc je voudrais savoir si c'est un bug connu ou si le serveur est simplement hors service. Merci

pelican271077
22/03/2019, 06h21
bonjour ,

je encontre le même problème .

Commande passée , pas de mail de confirmation mais compte débité .

j'ai contacter le support mais il fait preuve d'une certaine inertie .

Ubi-Keolun
22/03/2019, 16h31
Bonjour à vous,

Navrée que vous ayez rencontré ces problèmes.

Nous avons effectivement rencontré une dégradation le 20-03-2019 dans la soirée ayant causé des soucis avec les commandes.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous recommande de créer un ticket de support (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new/) afin que nous corrigions la situation.

Désolée pour la gêne occasionnée.