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Afficher la version complète : Patch correctif [erreur oscar 03]



kmliverson
21/03/2019, 18h32
Bonjour,

Je me permets de vous écrire car la je déprime 5 jours.
Après le lancement du jeu un patch correctif apparait puis j'ai ce message.https://zupimages.net/up/19/12/k84s.png
J'ai bien sur vérifié en premier lieu mon pare-feu mais qui est bien désactiver https://zupimages.net/up/19/12/cqi8.png
Je n'est pas d'antivirus et ma connexion n'a pas de problème, je suis en fibre
J'ai désinstaller le client uplay en pensant que ca pouvait venir de la mais toujours rien et j'en suis a déjà 4 désinstallation du jeu

kmliverson
21/03/2019, 18h34
De plus, je vois un installshield quand je fais un ALT+TAB mais rien ne se produit

kmliverson
21/03/2019, 18h43
Capture du patch correctif qui ne s'installe pas https://zupimages.net/up/19/12/0i93.png

L'installshield qui a pas l'air de bouger https://zupimages.net/up/19/12/s4mt.jpg

kmliverson
21/03/2019, 19h03
https://zupimages.net/up/19/12/h9tk.png
en tache de fd il y a une installation, mais le soucis ne m'a pas l'air de venir de la connexion, voici le résultat d'un speed test https://zupimages.net/up/19/12/b4xs.png

kmliverson
22/03/2019, 16h15
:'( tjrs rien

Ubi-Keolun
22/03/2019, 16h39
Bonjour,

Je suis désolée que tu rencontres ces soucis.

Je te recommande dans un premier temps d'appliquer les recommandation de cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/38816/).

Si après tout ça le problème persiste encore, pourras-tu créer un ticket de support (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) ou mettre à jour celui existant si tu en as déjà un en ajoutant les infos suivantes ?

- Nom de ton fournisseur d'accès à internet :
- Type de connexion utilisée (câble ethernet/Wi-fi) :
- Utilises-tu un plug ou un répéteur entre ton ordinateur et ton modem :

Rapport de Uplay suivants :
- launcher_log.txt
- Network_info.txt
Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

+ une capture d'écran de la configuration de tes ports

Je reste dispo si besoin :)

kmliverson
22/03/2019, 17h06
slt Ubi-Keolun j'ai bien consulté la FAQ j'ai tout réalise mais le problème persiste.
Comment faire un ticket

Ubi-Keolun
22/03/2019, 17h22
Hello, tu peux faire cela depuis ce lien (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) ! ;)

kmliverson
22/03/2019, 17h49
Merci

FR-Albator88
05/04/2019, 19h40
tu as eu une solution à ton problème?