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Afficher la version complète : Plantage/freezes du jeu [PC]



FuRaXMaD
29/06/2018, 23h45
A n'importe quel moment quand je joues, le jeu va freeze et planter et impossible de faire quoi que se soit à part le fermer via le gestionnaire de taches. Si quelqu'un à ce soucis et qu'il a trouver une solutions, merci de me la faire parvenir ça deviens agaçant pour un jeux qui vient de sortir dont on a certains payer plus de 90€...
Autant rester sur le permier opus si ça plante H24.

HEX_Haskor_
30/06/2018, 13h43
c'est pareil pour moi, moi je suis obliger de faire CTRL + ALT + SUPR ouvrir le gestionnaire des taches ouvrir un autre bureau et le mettre dessus pour fermer le jeux.. mais la ça deviens très désagréable..

MaxR76
30/06/2018, 15h31
J'ai aussi le problème sur PC depuis la mise à jour NVidia... est-ce la cause :confused:
Je mettais ça sur le compte de la chaleur et de ma configuration, vu le vacarme que fait le ventilo du PC, quand le jeu est en route :(

Yolix25
30/06/2018, 20h25
J'ai aussi le problème sur PC depuis la mise à jour NVidia... est-ce la cause :confused:
Je mettais ça sur le compte de la chaleur et de ma configuration, vu le vacarme que fait le ventilo du PC, quand le jeu est en route :(

oui ça se peut car j'ai une RX 580 & je n'ai jamais eu un seul plantage du jeu

Paradoxx666
01/07/2018, 19h26
J'ai le même soucis, je l'ai eu sur les deux bétas, et j'ai mi a jour mes drivers Nvidia depuis et ça n'a rien changé

PtiNicotine
01/07/2018, 21h46
Idem pour moi sur les beta fermés et la maintenant également. Driver nvidia à jours.

Checconio
02/07/2018, 08h20
Moi c'est le contraire, j'en est déjà eu des plantages et maintenant plus.

PtiNicotine
02/07/2018, 18h04
je n'avais pas fais de maj des driver Nvidia depuis février, j'avais quand même des plantages. Et après Maj, c'est pareil.

Ubi-MyAnh
04/07/2018, 13h32
Bonjour,

Beaucoup ont eu ce problème depuis la dernière mise à jour Nvidia.
N'hésitez pas à contacter le Support (http://ubi.li/72jxc) afin que l'un de nos Agents puisse vous aider [si vous rencontrez un problème sur la version PC, voici les informations utiles (http://ubi.li/2g5f6) à fournir] ! :)

Bonne journée,

My-Anh

PtiNicotine
05/07/2018, 18h05
les lien ne fonctionnent pas

Ubi-MyAnh
06/07/2018, 11h40
Bonjour PtiNicotine,

Merci pour le signalement !
Les liens ont été mis à jour dans le post précédent :)

My-Anh

DevilProFailer
11/07/2018, 14h35
Idem et c'est totalement aléatoire un coup ça va pas crash pendant 3h et un coup ça va crash toutes les 10 minutes.
Alors oui j'ai envoyer un message au support mais bien sur comme prévu ces cons nous prennent pour des débiloss qui envoyons un message au support dès le moindre soucis ,avec la réponse classique "avez vous mis a jour vos drivers ? Avez vous réinstallé le jeux ? Avez vous lancé en mode administrateur ? Avez vous fait le poirier sur une main en faisant des rond avec la souris ?"
j'ai l'impression que ils ont que ça comme réponse, ça devient relou, oui je suis pas débile j'ai fait tout les trucs classiques pour essayer d'éviter le crash je suis pas con. Alors au lieu de donner des réponses bidons en nous prenant pour des truites, soit vous assumez que votre jeux c'est de la merde et on arrête de flooder les forum et le support avec le même problème soit vous nous donnez une vraie solution.

Ubi-MyAnh
11/07/2018, 16h08
Bonjour DevilProFailer,

Nous comprenons votre frustration mais l'équipe Support se doit de poser ces questions, étant donné qu'un problème technique peut être causé par de nombreuses et différentes origines. Il est donc difficile d'en déterminer la source, et pour ce faire, nos Agents du service Support ont besoin de toutes les informations possibles afin de pouvoir proposer une solution complète et adéquate.

Soyez assuré(e) que les équipes de développement s'activent afin de résoudre au plus vite les problèmes affectant l'expérience de jeu.

Merci de votre compréhension,

My-Anh

Astha
11/07/2018, 20h46
La seule course que j'ai pu terminer c'est le tuto. Depuis à chaque fois ça plante pendant la course et obligé de sortir du jeu via le gestionnaire de tâches. J'ai mis les drivers Nvidia à jour pour essayer de régler le soucis mais rien à faire. J'ai baissé la résolution et les détails mais même chose, et avec une 1080 en 2k je pense que je jeu devrait tourner sans soucis.

C'est le première fois depuis des années que j'ai ce genre de soucis sur PC et pourtant j'ai une dose de jeux en early access... bref, la prochaine fois pour Ubisoft je laisserai passer 6 mois pour me prendre le jeu à -50% mais dans sa version finie.

Ubi-MyAnh
11/07/2018, 20h53
Bonsoir Astha,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de jeu.
Avez-vous fait part de votre problème aux équipes Support ?
N'hésitez pas ► http://ubi.li/72jxc

My-Anh

DevilProFailer
11/07/2018, 23h31
Merci la démagogie mais on me la fait pas a moi ^^ aux prix qu'on paye les jeux ubi (pas que the crew, tous les autres) et ils sont bourrés de bug, et aucun geste de la part du studio a part foutre des DLC à tire la rigot. Alors bon déja j'était pas chaud pour acheter le jeux mais je me sui sdis aller ça va être cool avec les potes, bah super l'expérience quand le jeu full crash, je joue 1h je suis dégouté du jeu. En plus y a rien a faire, y a même pas d'histoire, alors déja vous foutez pas de contenu dans le jeu et en plus il crash h24, super l'expérience. remarquez vous en avez plus rien a battre, on a acheté le jeux, on est baisé, on a fait les pigeon maintenant c'est plus votre problème.

Sulfurion
12/07/2018, 03h03
Hello, j'ai aussi ce problème et j'ai remarqué une utilisation importante de la mémoire ram au moment du plantage. Quasi 90-95% de mes 8go, plus mon mozilla gourmand. Je pense que du coup ca sature. Lorsque que je joue sans mozilla ouvert je n'ai presque jamais de freeze.
J'espère que ça aidera certains.

Astha
13/07/2018, 21h24
J'ai essayé en ne lançant que le jeu... et je me suis encore tapé le même plantage en course ou la seule solution c'est de fermer l'application.

Bref, j'ai les nerf, à 45 balles le jeu c'est juste honteux. La prochaine fois j'achèterai sur Steam pour pouvoir demander un remboursement car en l'état je n'ai juste plus envie de jouer à votre jeu pas terminé.

Tout est à jour et je n'ai aucune envie de perdre du temps à faire X ou Y truc qui ne réglera pas le soucis. TOUT mes autres jeux fonctionnent, il n'y a que le votre qui plante comme ça.

Dommage qu'il n'y ait pas de système de notation sur cette purge de Uplay je me serais bien fait plaisir !

toky63
16/08/2018, 21h25
Le jeu plante impossible de commencer une nouvelle partie.

çela fait une semaine que je fais des tentatives.

Ubi-Heruhoss
17/08/2018, 22h05
Salut toky63,

As-tu contacté notre équipe support afin de voir d'où peut venir le problème ?

- Heruhoss

Metha_Chris
20/08/2018, 20h24
Pareil pour moi.
Plantages aléatoires du jeu lorsque j'essaie un déplacement instantané vers un défi ou une épreuve.
Par contre, pas de freeze ou autres, juste un simple retour sur le bureau avec un message d'erreur et "envoyer le rapport de plantage....." à cliquer.

CPU : i7 7820X @ 4.2 GHz
GPU : GTX 1070 Ti

Driver nvidia mis à jour.

AngelNicoRobin
26/09/2018, 21h48
depuis la 1.1 sa arrive que je crash bcp sa fait 2 fois....

Mr.paradox21
09/08/2019, 16h45
pour un bug qui semble toucher pas mal de monde je pensé pouvoir tombé sur une fenêtre me permettent de le réglé sur votre support mais la moitié ne concerne <<comment obtenir un dlc>> <<comment changé le son>> <<comment changé l'affichage>> génial on s'occupe des débile est pas des vrai problème

Dhurain
09/08/2019, 18h13
perso pour les freez et crash freez lors du lancement du jeu ctrl+alt+delete puis gestionaire de tache
ensuite clic droit sur thecrew 2 acceder au detail reclic droit sur the crew 2.exe clic droit definir l'affinité j'ai decocher le cpu3 et j'ai plus le pbm je suis sur pc

BrabusLeMans
09/08/2019, 23h05
Slt tous le monde, moi je suis sur PS4 et des fois sur une partie de 1h par exemple le jeux ne crash pas car aussi je limite les interfaces entre les choix des véhicules et les épreuves, mais il fini toujours pas planté et plus les parties sont longues plus le jeu crash et surtout, surtout en freedrive c'est abusé je fait des épreuves et hop sa crash en freedrive impossible pour moi de faire du freedrive après 1h de jeu !
Et je vous dis pas la fréquence des plantages des fois c'est deux par soirs (2h de jeu), et des fois c'est la folie furieuse sur 4h de jeu par exemple sa peut crash plus de dix fois c'est abusé et extrêmement frustrant !

Ubi-Pitchou
20/08/2019, 13h37
Slt tous le monde, moi je suis sur PS4 et des fois sur une partie de 1h par exemple le jeux ne crash pas car aussi je limite les interfaces entre les choix des véhicules et les épreuves, mais il fini toujours pas planté et plus les parties sont longues plus le jeu crash et surtout, surtout en freedrive c'est abusé je fait des épreuves et hop sa crash en freedrive impossible pour moi de faire du freedrive après 1h de jeu !
Et je vous dis pas la fréquence des plantages des fois c'est deux par soirs (2h de jeu), et des fois c'est la folie furieuse sur 4h de jeu par exemple sa peut crash plus de dix fois c'est abusé et extrêmement frustrant !

Merci de ces informations BrabusLeMans.

As-tu un message d'erreur précis lorsque le jeu s'arrête ? Ce souci arrive-t-il lors d'une action précise en jeu ?

Aussi, afin de voir si cela peut résoudre ton souci, je t'invite à réaliser ces manipulations (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025633/Basic-PS4-).

Syl.FR
04/09/2019, 18h11
J'ai le droit à un retour sur bureau systématique depuis une semaine lorsque je veux utiliser le flou dans le mode photo.
J'ai pourtant fait une màj des pilotes de ma CG, redéfini les paramètres video au plus bas, réinitialisé les paramètres de la photo toujours le même topo. Ça fonctionnait très bien avant.
Je suis sur W10 / nividia 1060gtx / i7

[edit] RÉSOLU par l'opération du saint esprit, aucune modification matériel/logicielle de mon côté.
merci Ubi-Keolun, même si je n'ai pas eu l'occasion de tester les manip pour résoudre le problème.

Ubi-Keolun
09/09/2019, 15h59
Bonjour @Syl.FR,

Navré de lire que tu rencontres ce souci.

Pourrais-tu réaliser l'ensemble des ces manipulations (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025947/) pour commencer s'il-te-plaît ?

Wusoth
15/09/2019, 14h04
Slt tous le monde, moi je suis sur PS4 et des fois sur une partie de 1h par exemple le jeux ne crash pas car aussi je limite les interfaces entre les choix des véhicules et les épreuves, mais il fini toujours pas planté et plus les parties sont longues plus le jeu crash et surtout, surtout en freedrive c'est abusé je fait des épreuves et hop sa crash en freedrive impossible pour moi de faire du freedrive après 1h de jeu !
Et je vous dis pas la fréquence des plantages des fois c'est deux par soirs (2h de jeu), et des fois c'est la folie furieuse sur 4h de jeu par exemple sa peut crash plus de dix fois c'est abusé et extrêmement frustrant !

Bonjour tout le monde. Alors j'ai le même soucis que toi et j'ai des informations qui rendent les "manipulations données" inutiles à vérifier.

Désolé d'avance mais cela risque d'être long, j'ai pas mal de choses à dire.

Pour commencer le jeu plante tout le temps et comme tu l'a si bien dit c'est en rapport avec le Freedrive. Plus exactement c'est un mix de problèmes entre le retour en Freedrive et le chargement des données du profil.
Je joue également sur PS4 et j'ai une connexion pas top mais retenez bien que ma connexion n'a rien à voir la dedans et j'en suis certain. Du moins ma connexion peut éventuellement créer quelques problèmes une fois de temps à autre mais ca n'est pas le problème.
Les différents moment ou le jeu à planté que j'ai noté :
à noter : Jusqu'à présent j'avais le droit à une première session de jeu d'environ 30-60 minutes avant que le jeu plante et ca n'était qu'à partir du second lancement que j'avais le droit bien trop rapidement aux plantages suivant. Il faut savoir également que je n'ai commencé à avoir des plantages régulier que dans les environs du niveau 500+ mais c'était encore léger à ce moment là.

- L'entrée en Freedrive : Quand je lance le jeu jusqu'à la maison et que je laisse le jeu tourner un peu pendant que je suis afk (5-10 minutes pas plus), le jeu crash au bout de 5 mètres quand je quitte la maison pour lancer le Freedrive.

- Sortie de courses : A partir du moment ou il y a eu ne serait-ce que 5 minutes de jeu, quand je sors d'une seule course ou d'un enchainement de pleins de courses (en ne passant pas par le Freedrive, mais en faisant "recommencer" donc), le jeu plante. Si j'ai fais une seule course il y a des chances que je puisse encore jouer un peu, mais pour ce qui est des fois ou j'ai enchainé plus de 3 courses, je peux être certain que le jeu va planter au retour en Freedrive.

Au retour en Freedrive : Si je joue au jeu durant 5-10 minutes, que je met pause en lançant la carte, si je reviens après une pause plus ou moins longue, le jeu à de grande chance de planté.

Freeze lors de la gestion des équipements : Il y a eu certaines fois ou après une session de jeu très courte, en allant gérer l'équipement le jeu a planté.

Lorsque je "rentre" quelque part : Je suis le genre de joueur qui ne se TP pas, donc je fais des longues sessions de Freedrive pour aller la ou je veux. Donc quand je lance le jeu j'apparais à la maison (la première qu'on a, je n'ai pas le seconde), je règle le GPS sur le QG le plus proche (Pro racing) qui est situé à environ 40km de là. Une fois arrivé la bas (ce qui ne prend que 10-15 minutes de jeu), au moment d'appuyer sur X pour rentrer, le jeu plante.

Ouverture Récompenses Live : En restant en Freedrive, sans changer de véhicule, j'ai le droit maximum à 6 ouverture de Caisses Lives. En moyenne le jeu plante au bout de la troisième caisse live ouverte. Et c'est à la condition de ne faire que ca et rien d'autre.

Changement de véhicules : Tout simplement lors du changement de véhicule. Bon pareil c'est le plus souvent après une session de jeu de 5-10 minutes.

Ralentissement et lag de plus en plus fréquent : J'ai remarqué également que le jeu commençait à ralentir/freeze et avoir des lags de plus en plus souvent et à des endroits qui jusqu'à présent ne posaient pas de problèmes. Genre jusqu'à il y a 1-2 mois de cela, les environs de la maisons à l'extérieur ne posait pas de problème, maintenant systématiquement j'ai des lags en sortant voir 1 freeze ou 2 qui suivent. Et rien avoir avec la quantité de joueurs qui se trouvent à cet endroit. Parfois il n'y a personne et j'ai tout de même les lags et les freeze.

Bon je n'ai pas d'autres exemples en tête, je les rajouterais si je m'en souviens. Mais dans la plupart des cas le jeu plante lors du retour en Freedrive, ça c'est certain. On en vient au second problème à ajouter au retour au Freedrive, le chargement des données. Dans mes stats, ma plus longue session de jeu est environ de 11h de jeu et elle date de quand j'étais dans les niveau -200 si je me souviens bien. Ma connexion est toujours la même depuis et elle n'a pas changer en qualité. Aujourd'hui je suis 1186+ et mon jeu plante tout le temps. Et je constate que plus je prend du niveau, pire c'est. Récemment j'ai lancé la console (qui été donc éteinte depuis plusieurs heures), j'ai lancé le jeu et j'ai afk 3 minutes (vraiment 3 min max), je suis revenu et je suis retourner au Freedrive, j'ai fais 100 mètres et le jeu à planté... Au début je me demandais si ça n'était pas la console ou la connexion qui posait problème. Jusqu'au moment ou une personne de mon entourage à fait un nouveau profil sur la même console et à commencer à jouer au jeu. Et miracle, pas de problème de plantage. Pourquoi ? Tout simplement parce que les données sont presque vierge et qu'il y a beaucoup moins de choses à charger. Moins de voitures, moins de statistiques à prendre en compte, moins de niveau/compétences à prendre en compte etc... Ça n'est pas un hasard si quand j'étais moi même bas niveau je n'avais pas ce problème de plantage régulier et qu'une autre personne qui joue en utilisant les mêmes config ne plante pas non plus dans les débuts de sa partie. Actuellement cette personne n'a toujours que peu de véhicules et peu de niveau (même si ça augmente beaucoup trop vite sans faire grand chose grâce aux summits)-200, mais je suis prêt à parier que plus il y aura de véhicule, de niveau et de stats et plus le jeu commencera à planter. En gros, à partir du niveau 1000 environ, toutes entrées ou sorties qui implique un chargement est un plantage quasi assuré.

Le problème c'est que cela devient injouable d'autant plus pour les joueurs qui comme moi n'utilisent pas le TP. Tu fais de long trajet pour voir ton jeu planter bêtement devant ta course. Et tu sais que relancer ne changera rien au problème puisque si ça ne plante pas sur ca, ce sera sur autre chose. Je pèse mes mots quand je dis que c'est un enfer et que c'est injouable. J'ai tout de même acheter ce jeu comme tout le monde et c'est vraiment pénible de constater que je ne peux pas y jouer plus de 30 minutes maintenant sans qu'il plante.
J'espère que ces infos vous seront utiles et j'espère également qu'il y aura des solutions de mises en places car j'aimerais beaucoup pouvoir continuer à jouer au jeu.

Wusoth
27/09/2019, 16h02
Bon du coup comme il n'y a toujours pas de réponse je repasse cette fois avec un Code Erreur : (CE-34878-0)

Merci pour d'éventuelles réponses.

Ubi-Frons
27/09/2019, 17h23
Bonjour Wusoth,

Je suis navré si tu n'as pas eu de réponses plus tôt.

Du coup, concernant les plantages que tu rencontres précédemment, n'hésite pas à nous signaler les erreurs que tu as au moment où ce plantage se produit.

Aussi, tu peux jeter un œil à ces quelques manipulations (https://support.ubi.com/faqs/000025633).

Enfin, pour la nouvelle que tu as reçue, si tu as déjà suivi les proposition citées juste au-dessus, tu peux également regarder la FAQ (https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/error-codes/ce-34878-0/) dédiée de Sony à ce propos.

Wusoth
27/09/2019, 21h02
Concernant les plantages que j'ai, je les ai signalés. J'ai même l'impression de l'avoir fait des centaines de fois (et je n'exagère pas j'ai regardé l'historique des erreurs sur ma PS4 et la liste est très longue, et toutes les erreurs concernent The Crew 2 uniquement) mais au bout d'un moment ca ne sert plus à rien puisque, comme je l'ai expliqué, cela plante toujours de la même façon. Pour vous dire les plantages sont tellement fréquent que je finis par en avoir marre d'envoyer le signalement ...

Concernant les manipulations, je les ai toutes faites sauf celle concernant la base de données de la PS4 car je n'ai pas de quoi sauvegardé mes données. Mais honnêtement, je ne vois pas pourquoi cela se serait mis à planter comme ca du jour au lendemain et puis refonctionner sur un autre profil et puis replanter à nouveau. Parce que oui, comme je le disais, l'autre profil est îcone 250 maintenant et ca commence à planter de la même manière que sur mon profil. Je suis persuadé que c'est en rapport avec la gestion des données au bout d'un certain temps de jeu. Je suis sûr que si je refaisais un nouveau profil sur le jeu je pourrais avoir des sessions de jeu super longue comme avant sans problème. Et je n'ai pas de soucis de plantage avec d'autres jeux, il n'y a que The Crew 2 qui plante sur ma PS4.

Merci pour la réponse en tout cas, mais je dois avouer que je commence sérieusement à en avoir marre. Et j'ai comme l'impression que ce problème de plantage ne pourra être résolu qu'avec un correctif du jeu. Je pense que ca va être très long si c'est le cas.

Ubi-Pitchou
01/10/2019, 17h32
Bonjour Wusoth.

Merci d'être revenu vers nous et de nous avoir tenu au courant de la situation.

Je suis navré que ton souci soit toujours d'actualité.

Après consultation directe avec l'équipe du jeu, il n'y a, pour le moment, pas de problème généralisée de crash sur le jeu.

Les données du jeu peuvent être corrompues de multiples façons, je ne peux pas te dire, ce qui cause les problèmes que tu rencontres en jeu, et je m'en excuse.
Il est pour cela important d'effectuer les manipulations précédemment données par mes collègues (restauration des licences, base de données, installation saine du jeu) afin d'écarter cette possibilité.

Je t'invite donc à effectuer ces manipulations afin de voir si cela ne peut pas résoudre ce problème.

Si cela ne change rien à la situation, je n'hésiterais pas à faire passer ton dossier directement à l'équipe du jeu, afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Je reste à disposition, si besoin.

Cordialement

Ubi-Pitchou

Wusoth
05/10/2019, 09h24
Et me voila de retour après restauration des licences, base de données et suppression et réinstallation du jeu. Et j'ai de nouveau un crash avec le même code erreur à l'instant (signalé à nouveau bien entendu). Donc je n'ai plus aucun autre recours et ca crash toujours. Si vous pouviez faire passer mon dossier à l'équipe du jeu dans ce cas, ce serait bien aimable.

Wusoth
11/10/2019, 18h32
N'ayant toujours aucune nouvelle depuis bientôt 1 semaine, je me permet de revenir une fois de plus.

Wusoth
18/10/2019, 09h59
Et je reviens encore vers vous une semaine après pour tenter d'avoir des nouvelles.
J'ai tenter de faire une session de jeu en filaire et non en wifi sur ma PS4 et même résultat, le jeu à crash au bout de 30 peut être 40 minutes maximum.

J'ai beau chercher je ne parviens pas à comprendre comment j'ai pu faire une session de 11h de jeu quand j'étais bas niveau avec la même connexion, alors que maintenant j'ai du mal à jouer ne serait-ce qu'une heure. En plus comme je n'utilise jamais l'option "voyager vers" je fais tout en roulant et c'est insupportable de refaire la même route 15 fois parce que le jeu ne veut pas fonctionner. Si seulement notre dernière position en jeu pouvait être enregistré (et je trouve que c'est une aberration que ce ne soit pas déjà le cas d'ailleurs) cela m'éviterai d'être aussi énervé à chaque lancement du jeu.
Honnêtement, j'en ai ras le bol de ces crash. S'il vous plait, trouvez moi une solution. Au moins une explication que je puisse comprendre et essayer d'éviter de m'agacer pour rien. Merci