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Afficher la version complète : Connection timed out alors que j'ai 30ms 2 fois de suite.



PwediKcheun
09/06/2018, 23h29
Bonjour,
J'étais en game sans aucun problème, pas de lag, rien qui n'annonce un problème de connexion, je suis d'ailleurs avec un ami sur ts, je me prend une premiere déconnexion(Connexion au serveurs Ubisoft perdue) hors je n'ai pas de problème de déconnexion(Je parle sur TS avec mon ami, aucun soucis), je me reconnecte et apres la phase de préparation, même message et c'était la dernier manche je me prend une pénalité pour rien et un petit -100 en elo.
Je sais pas si c'est un bug ou moi mais ce prendre une pénalité pour quelque chose comme ca ce n'est pas très marrant.

AkwaPoney
10/06/2018, 14h45
Bonjour,
est ce que ce problème est réapparu depuis ? Il arrive des fois ce genre de soucis et c'est du a quelque chose que les joueurs ne peuvent savoir, il faudrait une réponse du staff. Sinon ce qui est du -100 ou de la pénalité, perte de la partie... C'est impossible a annulé, même si tu as par exemple un cheater en face de toi et que tu as aussi des preuves. Je sais que c'est frustrant car cela m'est déjà arrivé mais j'ai envie de te dire ce n'est qu'une seule partie.

I_am_TRyX_
12/06/2018, 22h53
Bonsoir,

Ce bug est effectivement quelque chose que j'ai pu connaître en me faisant déconnecté 4 fois dans la même partie. Nous travaillons dessus afin de le régler au plus vite.

Ubi-Fanch
13/06/2018, 08h42
Puisque vous semblez être plusieurs à être affectés et que le problème persiste à l'heure actuelle.

Il va tout d'abord falloir que vous soumettiez un ticket à notre service client. (http://support.ubi.com/fr-FR/Cases/New)

Pour qu'on puisse déterminer votre configuration réseau et ainsi déterminer si les gens qui rencontrent ce problème ont des points communs, merci de joindre ces deux fichiers système. (https://support.ubi.com/fr-FR/Faqs/000026442/Submit-Dxdiag-and-Msinfo)

Enfin afin de déterminer précisément les conditions dans lesquelles la connexion se perd, il nous faudra aussi avoir vos fichiers Uplay (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000033010/Trouver-vos-fichiers-de-logs-pour-Uplay-PC/).

Plus vous détaillerez votre ticket et plus facile il sera d'identifier ce problème et d'envisager sa résolution rapide.

Je tiens à vous remercier d'avance et je tiens à m'excuser pour ces problèmes rencontrés.