PDA

Afficher la version complète : Déconnection de Uplay



Nekhhhh84
26/11/2017, 12h47
Bonjour depuis peu Uplay me déconnecte avec ce message.
"Vous avez été déconnecte , quelqu'un a accédé a votre compte depuis un autre endroit. Ceci pourrait affecter vos parties"
mon compte uplay fonctionne sur mon pc portable ainsi que su mon pc fixe.
Merci de votre aide.

NEMESIS_ShK
26/11/2017, 13h47
Bonjour,

si ça te déconnecte, c'est que quelqu'un d'autre s'est connecté à ton compte: change de mot de passe.

OriginalXoul
26/11/2017, 14h09
Salut,

Comme l'a dit NEMESIS, ce message indique qu'un autre appareil se connecte à ton compte. Si tu utilise le même compte Uplay sur 2 PC simultanément cela peut poser problème. Déconnecte-toi de l'un des deux.
Si le problème persiste, c'est qu'une autre personne utilise ton compte. Dans ce cas change ton mot de passe et ton adresse mail. Si des complications interviennent lors de ces opérations, contacte le support technique.

Lien du support :
• https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/Channel

Numéro du support :
• 01 57 32 44 55 (de 12h00 à 21h00 du Lundi au Vendredi et de 12h00 à 18h00 du Samedi au Dimanche)

Xoul

Nekhhhh84
26/11/2017, 14h14
merci de vos réponse j'ai changer plusieurs fois le mot de passe et installer google authetificator j'ai même changer mon pseudo mais toujours le problème

OriginalXoul
26/11/2017, 14h19
Tu es bien connecté à un seul PC en même temps ?

Aertic_m-Shot
01/07/2019, 17h30
Même problème ici. Connecté que sur un seul PC, déjà protégé par la double authentification et Uplay me déconnecte chaque fois. Dans l'historique de mon compte, aucune connexion suspecte. Et aucun mail reçu d'ubi pour signaler une activité anormale. J'pense qu'ils ont buggé leur truc, reste à attendre...

Suntsy_Paulo
01/07/2019, 17h36
Est ce que vous avez résolue le problème car j'ai le même

Ez.Irethia
01/07/2019, 17h37
La meme depuis environ 18h20 le 01/07 avec la double authentification activée


Edit : Une maintenance va être réalisée le lundi 1er juillet 2019 de 14h à 18h (heure Française).

La maintenance peut vous empêcher d'accéder à Uplay PC et aux fonctionnalités en ligne des jeux Ubisoft, ou peut causer des déconnexions de ces services.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Wait & see

Aerkaozede
01/07/2019, 17h50
J'ai le même problème que vous, j'ai essayé en vain de changé mon mot de passe.. une panne chez ubisoft ?

Yazrogue
01/07/2019, 17h59
Même problème pour moi alors que ça marchait très bien hier.

cowa.
01/07/2019, 18h01
Même problème me concernant, il est 19h.

cowa.
01/07/2019, 18h03
Message officiel d'Ubi :


Numéro de référence 000044538
Uplay PC - Message d'erreur "On a accédé à votre compte depuis un autre lieu"


https://support.ubi.com/fr-FR/News/000044538/Uplay-PC-Message-d-erreur-On-a-acc%C3%A9d%C3%A9-%C3%A0-votre-compte-depuis-un-autre-lieu-FR

FSA_MELVIN
01/07/2019, 18h03
Même problème il est 19h03

Shodowew
01/07/2019, 18h09
J'ai aussi le même problème avec un compte, mais pas avec l'autre.

Eclerarius
01/07/2019, 18h18
Je vois tous que nous sommes dans le même pétrain au même jour : 1er juillet après une maintenance je pense que c'est un bug on a tous se problème et c'est un même jour : donc soit une vague de hackeur qui auraient volé plein de compte ou juste un problème chez ubi je pense plus au problème chez ubi. Arguments : tous le mêm problème, le même jour, la maintenance et pas de message de connexion alors que tu en reçois à chaque fois ? je vous conseille d'essayer plus tard dans la soirée ou demain. INCHALA comme disent les jeunes.

En plus du fait que ubi soit au courant du bug : https://support.ubi.com/fr-FR/News/000044538/Uplay-PC-Message-d-erreur-On-a-accédé-à-votre-compte-depuis-un-autre-lieu-FR

El-Kashi
01/07/2019, 18h19
Bonsoir même souci avec l'ensemble de mes comptes UPLAY :

Uplay PC - Message d'erreur "On a accédé à votre compte depuis un autre lieu"

Il est 19h19

eagleOoOeye
01/07/2019, 18h20
même problème pour moi

Bro_Owarzode
01/07/2019, 18h36
Même problème pour moi. 19h36

Psebcool
01/07/2019, 18h42
Pareil, impossible de se connecter :'(

PanDa.BETA
01/07/2019, 18h46
Bonjour, vous le devinez, même problème. Il est 19h45. Je pense que pas de soucis à se faire car si des comptes ont été volés ubi se chargera de vous restituez des comptes équivalents (c'est dans leur charte). Bonne soirée à tous.

PanDa.BETA
01/07/2019, 18h48
Les gars j'ai trouver la solution! aussi simple qu'on pourait le croire! CHANGEZ VOTRE MOT DE PASSE, attendez une dizaine de minutes et reconnectez vous! :) c'est gratuit bisou.

livelam
01/07/2019, 18h59
Salut

J'ai eu le même soucis, j'ai configuré pour me connecter en "mode hors ligne" (dans paramètres, cocher "Toujours démarre uPlay en mode hors ligne"). Ensuite, je me connecte et je clique sur "Mode en ligne" et ça marche.

Voilà, j'espère que ça marchera aussi pour vous !

KaiZerFr62
01/07/2019, 19h07
Je pense à un bug d'ubi ya pas eu d'autre co c'est un bug tout le monde a le meme

ktchn
01/07/2019, 19h10
je confirme ca marche avec ce process ...bien jouer et merci

KaiZerFr62
01/07/2019, 19h10
Même bug


Même problème me concernant, il est 19h.

Eclerarius
01/07/2019, 19h11
Il suffit de réinstaller le launcher parfois il y'a des problèmes et donc le réinstaller les règles : pas besoins d'aller le retélécharger sur internet aller sur votre ordi recherchez "ubisoft" et vous allez avoir ubisoftinstaller.exe il suffit de le lancer il va vous dire : "mais il y'a déjà ubisoft d'installer avec la derniere maj" et c'est bon tout remarchera !!!

MERCI !!! :cool::cool:

COCHONDINDE.
01/07/2019, 19h19
Je confirme le coup de se mettre hors ligne , ça a bien fonctionné avec moi , a voir si je pourrai le lancer via steam ...

EDIT : NON !!!!! , ça ne fonctionne pas , je vais essayer de réinstaller le launcher et je reviendrai edit le message .

schpy_french
01/07/2019, 19h24
marche pas pour moi ssniff

OverKAa
01/07/2019, 19h27
Hello,

Pour info : https://forums.ubi.com/showthread.php/2082796

Confirmation de Ubisoft comme quoi le message est dû à un bug.

Lameche.fr
01/07/2019, 19h30
Ne fonctionne pas chez moi non plus...j'attend tranquille demain

marshm-halo
01/07/2019, 19h32
Bon, juste comme ça, je viens d'avoir le problème. Bah je me suis déconnecté de mon compte Ubisoft sur Chrome.

A priori, Ubisoft n'arrive pas à gérer une connexion depuis Chrome et une connexion depuis Upla en simultanée.

A voir si ça marche pour vous ..

Frigolet63
01/07/2019, 19h32
Bonsoir, déjà on est obligé de se connecter même pour jouer en solo et là il faut soit même résoudre des problèmes de lanceur... pffff....

ubi team lanceur, Il faut que vous traitiez sérieusement l'user experience du lanceur : Vous avez été déconnecté, OK puis saisissez votre login/pass puis vous avez été déconnecté OK puis....

Sérieusement ? Sur un service gratuit on ne reviendrait plus mais là on a pas le choix on a payé...
Une boucle sans fin en 2019 à la connexion : mouahahaha.

Vous avez au moins 3 heuristics en sévérité maximale ici :
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
Bref...

C'est le troisième problème de lanceur que j'ai en 2 mois et c'est mon temps libre qui prend... fatiguant pour le moins.

Bl4ckC4tXIII
01/07/2019, 19h36
Je fais moi aussi partie de la liste des déconnectés. La tristesse... :( . Apres avoir passé une journée de merde, je voulais juste play un peu, mais cette journée de merde s'accroche on dirait.

Hyzer33
01/07/2019, 19h41
Salut, j'ai réussie à me connecter en changeant la langue du launcheur en anglais puis en français c'est bizarre

Twinkypowers
01/07/2019, 19h45
Ptn même pour du solo la connexion est nécessaire, ça rend fou

REB_Haribo_
01/07/2019, 19h56
Les équipes d'ubisoft travaille dessus ;) Peut etre que dans une semaines il auront enlevé la guillemet en trop dans le code ;)

Bilbond_
01/07/2019, 19h57
Idem Impossible de me connecter a Uplay . . . pendant un moment j'ai vraiment cru a un vole de mon compte (même si avec la double authentification c'est quasiment impossible mais bon) j’espère qu'ils vont régler ça vite

iLuyKz
01/07/2019, 20h00
On va juste devoir attendre un peu... jusqu'à demain par exemple...

REB_Haribo_
01/07/2019, 20h03
Pour moi sa viens de se débloqué =)

El-Kashi
01/07/2019, 20h05
Idem pour moi aussi problème débloqué.

Merci au support Ubisoft.

Bonne soirée.

Cordialement.

flal64
01/07/2019, 20h13
j'ai tout essayé et rien ne remet en route le bousin. va falloir patienter. :(

lorde_faction
01/07/2019, 20h17
Ah bah ça ne vient donc pas de moi !
Rassuré en un sens ^^

Kazariap
01/07/2019, 20h18
J'ai le meme probleme et je peux pas essayer de passer du mode hors ligne a en ligne car je viens de re dl le launcher et on peut pas le faire lors de la premiere connexion
et a coté de ca j'ai un bug a cause de shadow je suis impossible de lancer ac syndicate sans faire crasher mon pc LA GROSSE JOIE

Twinkypowers
01/07/2019, 20h21
Perso toujours pas, sco pa tu mana

Amnelogie
01/07/2019, 20h21
Yes meme soucis

Sheiibai
01/07/2019, 20h25
il faut spamer plusieurs fois d'affiler pour réussir a se connecter genre 4-5 fois et après normalement ca marcher

La_Poutre_
01/07/2019, 20h35
Ne vous reconnectez pas ca sert a rien j'etait en pleine game me suis fait deco et rebelotte

EQX-Felino
01/07/2019, 20h35
Juste spammez et ça marchera ! ;)

flal64
01/07/2019, 20h37
J'ai chargé UPLAY hors ligne et le MP d'AC4 donc hors ligne et pourtant je suis en ligne dans AC4!!!! Ça délire grave.....

Rashalgul1
01/07/2019, 20h39
Pareil
pas possible de se connecter, demande le mail, le passwd puis la double authentification et donne le message d'erreur "autre lieu...blabla"
bref je pense qu'il faut attendre
:confused:

Fenris_TV
01/07/2019, 20h39
Je suis parvenu à me co et à faire une rank la deuxième game déconnexion de Uplay, et même problème qui est revenu, purée Ubi faites quelques chose merde (dsl mais la y a de l'abus)

KrO-64
01/07/2019, 20h43
Idem, déjà pour recevoir le mail ca prend énormément de temps...
Faut attendre oui :/

Voleur2Mouton
01/07/2019, 20h48
Meme probleme meme jour... je pense que ces bugs partent et reviennent et cela est très agacant........
Merci de trouver des astuces ou que Ubisoft corrige cela...
Point final.

Thetv11
01/07/2019, 20h51
Moi aussi le pronlème depuis aujourd'hui, avez vous des solutions ?

Saint-Ameno-
01/07/2019, 20h51
Merci Ubi pour ce service de qualité .

Sagan-Hardy
01/07/2019, 21h02
genial, déconnecté d'une classé et impossible de me reconnecter a cause du bug. Je vais encore me faire sanctionner. Jeu complètement qui bug de partout, ca devient chiant a force

SahQuel_Plaisir
01/07/2019, 21h09
Moi toujours bloqué :(

Captain.Krabs
01/07/2019, 21h12
Visiblement le problème n'est toujours pas résolu, j'ai le même problème depuis des heures rien n'y fait... UBI HELP:(

Wiaglee.Andros
01/07/2019, 21h15
Le problème vient d'arriver pour ma part, vu la rapidité d'Ubisoft a mon avis nous pourrons jouer que demain 😅

RS3_DG-Games
01/07/2019, 21h19
https://support.ubi.com/fr-FR/News/000044538/Uplay-PC-Message-d-erreur-On-a-accédé-à-votre-compte-depuis-un-autre-lieu-FR

Klazz.NBot
02/07/2019, 09h00
1 Juillet 2019
On a acceder à mon compte depuis un autre PC sur mes deux comptes R6 j'ai eu ce problème, je me dit ok peut être un bug sauf que si vous allez voir sur R6 Tracker vous allez voir que des match on eté joué sur vos comptes alors que vous n'etes pas chez vous...
Je pense à un gros Hack de compte en masse j'ai un amis sont compte idem un mec a joué lundi 89h dans la journée soit 296 match de ranked....
A voir ce que Ubi va répondre

Ubi-Caliburn
02/07/2019, 11h45
Bonjour tout le monde,

Je suis navrée que vous ayez rencontré des problèmes à vous connecter et ayez reçu un message d'erreur similaire à cela : "On a accédé à votre compte depuis un autre lieu."

Il s'agit d'une erreur visuelle causée par une dégradation qui a été résolue.

Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à consulter l'annonce à ce sujet : https://forums-fr.ubi.com/showthread.php/237679

Klazz.NBot, je t'invite à contacter directement notre support (https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/New) à ce sujet afin que nous puissions regarder cela de notre côté. Je te conseille d'ajouter des captures d'écran de R6 tracker illustrant ce que tu as pu observer au dossier ouvert à cette occasion.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire nous restons à disposition.