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Afficher la version complète : Problem avec un compte



avasto_90
08/03/2017, 09h24
Bonjour a tous
comment allez vous ?
les amis un ami a eu un problème avec son compte il a changer son email et sont mot de pass

trois jours il n'arrive plus a se connecter la sécurité a changer 2-step peut-etre vue que les code générer sont invalide

et encore pire il se souvient pas de sont LEGACY USERNAME COMMENT ou plutôt que doit il faire ??

Ubi-KitKoumal
08/03/2017, 10h54
Bonjour avasto_90,

Nous sommes navrés de savoir votre ami dans cette situation. Si le soucis vient bien de la vérification en deux étapes, vous pourrez jeter un oeil à ce sujet (http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/111428-Un-soucis-avec-la-v%C3%A9rification-en-2-%C3%A9tapes-Jetez-un-%C5%93il-ici-!)pour voir les différentes options à disposition de votre ami. Dans le cas où cette personne aurait simplement envie de changer les informations de leur compte, comme l'email par exemple, mais n'y arrive pas de façon traditionnelle, je me permets de le renvoyer une fois de plus vers notre support qui pourra l'assister (vous trouverez les informations de contact du support dans le sujet précédent également :) ).

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

KitKoumal