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Afficher la version complète : Impossible de jouer



seoman1960
14/04/2016, 21h49
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de cette semaine, impossibilité de jouer à Anno 2205. Le jeu se lance, j'arrive à la page sur l’épilepsie, et là retour avec une petite phrase assassine : oups, le jeu s'est planté
Avez-vous une solution ? j'ai essayé en enlevant mon pare-feu Bitdefender, envérifiant les fichiers dans les propriétés de Uplay, mais rien n'y fait.

Un grand merci à celui qui pourra m'aider

seoman1960
17/04/2016, 11h03
Whaouuuu !
46 personnes sont passées regarder mon post. Pas une qui m'a laissé le début d'une solution ! Quand à Ubisoft, ça brille par son absence.

NashHero
17/04/2016, 11h06
Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter le service-client?

Vous trouverez toutes les options de contact dans ma signature.

Bonne journée,
Elliot

seoman1960
17/04/2016, 22h20
Bonsoir,
Bien entendu que j'ai déposé un ticket. Mais ils ne sont vraiment pas pressés de me répondre.
J'ai même un ticket ouvert depuis plus de 4 semaines pour Anno 1404, un problème de sauvegarde du jeu. Mais, malgré plusieurs relances, c'est le silence radio total. Nul, quoi !

NashHero
17/04/2016, 22h32
Bonsoir,

Le support par ticket est assez chargé en ce moment. Avez-vous essayé de les appeler? Vous trouverez leur numéro dans ma signature. :)

Même si je ne suis pas modérateur junior pour ce jeu, je vais cependant exceptionnellement remonter directement votre problème au Community Representative chargé de ce jeu. :)

Bonne soirée,
Elliot

seoman1960
17/04/2016, 22h41
Merci ça serait sympa !
Bonne nuit

NashHero
17/04/2016, 22h49
Je viens de le faire à l'instant. Nous reviendrons vers vous très rapidement. :)

Bonne soirée et désolé de l'attente,
Elliot

seoman1960
18/04/2016, 18h43
Bonsoir,
Pas de réponses à mes deux tickets. Dur de ne pas pouvoir se détendre le soir après le travail !

NashHero
18/04/2016, 19h00
Bonsoir,

Je viens de parlé à l'instant de votre problème au Community Representative d'Anno 2205, dès demain il en parle avec les équipes chargées de ce jeu et reviendras vers vous le plus rapidement possible.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Elliot

seoman1960
22/04/2016, 07h28
Bonjour,
Voilà, j'ai bien été contacté par le support, j'ai répondu à leur demande pour leur fournir des fichiers et des copies d'écrans. Mais, depuis, plus rien. Est-ce reparti pour 4 semaines d'attente ?

NashHero
22/04/2016, 07h51
Bonjour,

Je vous invite très fortement à les relancer par appel téléphonique avec votre numéro de ticket. :) Vous trouverez leur numéro gratuit depuis un post fixe dans ma signature. :)

Bonne journée,
Elliot

galaxis78
16/05/2016, 08h57
Hello

ma solution :de supprimer le fichier 1.save dans le répertoire savregemes.

j'ai retrouvé mes corporations et je peu jouer online.

Galaxis