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Afficher la version complète : [Corrigé] Problème empêchant les joueurs d'obtenir leur contenu SP ou des récompenses



Apoteozh
08/03/2016, 18h52
Salutations Agents,

Nous sommes conscients du problème rencontré avec le Marchant de récompenses dans la Base d'Opération, ce problème empêche les joueurs d'obtenir leur contenu lié au Season Pass ou les Récompenses Ubisoft Club. Soyez assurés que notre équipe travaille dur sur la fixation de ce problème et nous vous informerons dès qu'un correctif est déployé.

En attendant, nous voulons vous rassurer sur le fait que même si vous ne voyez pas vos articles au vendeur, ils sont en effet enregistrés sur les serveurs et vous les recevrez une fois que le problème sera résolu, à 100%.

Je vous invite également à visiter ce topic, en espérant que cela pourra vous êtes utile: ICI (http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/102358-Comment-acc%C3%A9der-aux-Contenus-Exclusifs-et-R%C3%A9compenses-%C3%89v%C3%A9nementielles)!

Apoteozh

_____

Mise à jour: Le problème avec le contenu du Season Pass et les Récompenses est maintenant corrigé. Le vendeur de vos articles n'attend plus que vous dans la Base d'opération :)

Starscky
10/03/2016, 12h09
Bonjour, j'ai un petit soucis, avec la préco version gold la tenue Hazmat est fournie normalement mais je n'arrive pas à savoir comment l'obtenir, j'ai récupéré le contenu pompier etc mais pas la tenue Hazmat. Y a t il un code à rentrer ?

Edit: Plateforme Uplay (PC)

ptitgris66
10/03/2016, 12h16
Bonjour, j'ai un petit soucis, avec la préco version gold la tenue Hazmat est fournie normalement mais je n'arrive pas à savoir comment l'obtenir, j'ai récupéré le contenu pompier etc mais pas la tenue Hazmat. Y a t il un code à rentrer ?

Ce serait bien de nous dire déjà sur quel support tu es, et il y a plein de post qui t'explique normalement comment l'avoir ;).

Starscky
10/03/2016, 12h30
effectivement je n'ai pas précisé la plateforme ^^ par contre si je décide de demander de l'aide c'est que j'ai lu tous les topics et que ma question n'a toujours pas trouvée de réponse car effectivement mon code était déjà rentré pour avoir accès à la bêta etc mais le seul contenu qui manque à l'appel est le pack Hazmat :'(

ptitgris66
10/03/2016, 12h36
effectivement je n'ai pas précisé la plateforme ^^ par contre si je décide de demander de l'aide c'est que j'ai lu tous les topics et que ma question n'a toujours pas trouvée de réponse car effectivement mon code était déjà rentré pour avoir accès à la bêta etc mais le seul contenu qui manque à l'appel est le pack Hazmat :'(

Peut pas t'aider sur pc, mais la seule réponse qu'on te donnera c'est d'aller sur le support d'ubisoft et d'ouvrir un ticket.

Starscky
10/03/2016, 12h58
Dac merci je vais faire ça alors, je voulais pas ouvrir de ticket pour ça parce que j'imagine bien la masse de taff qu'ils ont mais bon pas grave merci en tout cas

WolfGhost77
10/03/2016, 13h13
bonjour

voila moi j'ai le season pass ( pack collector ) et j'ai pas recu mes tenues

- pompier
- policier
- ambulancier
- survivant
- chasseur

et dans mes accessoires du jeux sur xbox one j'ai pas les tenues qui s'affiche

ptitgris66
10/03/2016, 16h40
bonjour

voila moi j'ai le season pass ( pack collector ) et j'ai pas recu mes tenues

- pompier
- policier
- ambulancier
- survivant
- chasseur

et dans mes accessoires du jeux sur xbox one j'ai pas les tenues qui s'affiche

Normal, tout ce que tu cite là n'ai pas dans le season pass.

Soriaky
11/03/2016, 12h30
Ici sur le Season pass, on présente bien les tenues pompier garde nationnale etc,

http://cdn.akamai.steamstatic.com/steam/apps/437700/ss_3badd40a8871e28a202043b53b63d1d2fbf05fa8.600x33 8.jpg?t=1457431346

Où je me trompe, mais je n'ai pas reçu la moitié d'entre elle pourtant. Est-ce qu'elle seront débloquée plus tard?

J'ai Recu l'hazmat, les 2 flics, shérif et Swat.

(Je suis sur steam, précommande version normal, achat du season pass hier sur steam et activé sur uplay.)

Ca n'est pas vraiment claire quand à l'échéance du déblocage du contenu, on ne sait pas si c'est un bug ou si c'est voulu. Ce serait bien de faire un post commun pour expliquer tout cela non? Difficile d'avoir des info claires et vérifiables.

ShepardEGS
11/03/2016, 12h53
Bonjour @Ubi , j'ai également acheter le season pass je n'est reçu que le fusil canon scié le pass SP les tenues swat , motard de police etc ... mais je n'ai pas reçu la tenue Hazmat, pompier , ambulancier , chasseur , survivant et policier sur le marchand de récompenses il et vide .

Quand je regarde mes téléchargements sur ma XBOXONE dans gerer jeu je n'est que " SP Outfit " , " Fusil canon scié " et pas les différentes tenues .

Ubisoft le soucis doit provenir des gens qui n'ont pas effacer la bêta thedivision ouverte , car quand j'ai acheter le SP les tenues se sont installé sur la bêta ( dorénavant effacer du xbox live tout a été effacer sur mon disque dur concernant la bêta ) ayant installé the division a sa sortie il n'y a donc que le SP / Fusil et les deux packs vendu 4.99€TTC que j'ai acquis .

J'ai envoyer un ticket mais aucunes réponses .

Merci a vous de votre aide .

Shepard

Mahigan84
11/03/2016, 18h37
Bonjour, j'ai un petit soucis, avec la préco version gold la tenue Hazmat est fournie normalement mais je n'arrive pas à savoir comment l'obtenir, j'ai récupéré le contenu pompier etc mais pas la tenue Hazmat. Y a t il un code à rentrer ?

Edit: Plateforme Uplay (PC)

Salutation !

Exactement le même problème de mon coté, recu toutes les tenues Season Passe et tout le tintoins, mais la tenue Hazmat, NADA !

J'ai pourtant bien précommander le jeu, en version gold, sur le site ubisoft même !

J'ai également bien entré le code fournies qui est celui qui permet de participer à la Béta, et est donc bien participé à cette Bêta sans soucis !

Du nouveau en ce qui concerne ce problème là ? Parce que là... Le topic est en "Corrigé" alors que pas du tout ! :/

Merci à tous ! :)

WolfGhost77
12/03/2016, 00h39
Voilà hier j'ai mené mon enquête pour toutes les plateforme et il s'avère que les tenues
-pompier
-garde national
-ambulancier
-survivant
-chasseur
N'ont pas étais activé au lancement et qu'il n'y a pas encore de date

Je suis sur Xbox one ! Si je l'ai pas précisé sur mon ancien post

juju291186
12/03/2016, 01h32
Voilà hier j'ai mené mon enquête pour toutes les plateforme et il s'avère que les tenues
-pompier
-garde national
-ambulancier
-survivant
-chasseur
N'ont pas étais activé au lancement et qu'il n'y a pas encore de date

Je suis sur Xbox one ! Si je l'ai pas précisé sur mon ancien post

se son des tenu réserver au USA tu risque pas de les avoir, si tu avait lu le site. moi je les es eu car je suis au canada et sa fonctionne

guest-gFut8dFJ
12/03/2016, 19h08
Salut j’espère qu'il auras possibilité de rejouer les mission secondaires car dans Chelsea j'ai décider de récupérer tous les intels il y a un écho monde qu'on accès en fessant la mission j'ai essaye d'y retourner une fois terminer pour le récupérer la porte et fermée avec du grillage en métal devant impossible de finir le jeux a 100%. Donc ces vraiment très chiant j’espère qu'il auras quelque chose de fais pour ça car ça empêche vraiment le nettoyage complet de la map comme j'aime bien faire par exemple dans far cry ...

Runafr
13/03/2016, 02h12
Bonjour,

Toujours pas de tenue hazmat en bonus chez le marchand de récompenses. Les codes n'ont pas été acceptés lorsque j'ai suivi à nouveau le processus indiqué. Donc je dois faire un signalement au support technique, c'est bien ça ?

(oui je demande ici car j'imagine que je ne dois pas être le seul. Si ça peut servir à d'autres joueurs ;) )

Phenomenia06
13/03/2016, 10h08
Bonjour,

Toujours pas de tenue hazmat en bonus chez le marchand de récompenses. Les codes n'ont pas été acceptés lorsque j'ai suivi à nouveau le processus indiqué. Donc je dois faire un signalement au support technique, c'est bien ça ?

(oui je demande ici car j'imagine que je ne dois pas être le seul. Si ça peut servir à d'autres joueurs ;) )

yep c'est bien ça, j'ai eu un souci de code invalide, j'ai contacté le support ubisoft ils te demandent juste les preuves ( screenshot ) de ta commande + le code que tu as reçu, et tu obtiendra une réponse très rapide avec un nouveau code, s'ils jugent que c'est pas de ta faute.

Mahigan84
13/03/2016, 16h57
yep c'est bien ça, j'ai eu un souci de code invalide, j'ai contacté le support ubisoft ils te demandent juste les preuves ( screenshot ) de ta commande + le code que tu as reçu, et tu obtiendra une réponse très rapide avec un nouveau code, s'ils jugent que c'est pas de ta faute.

Je viens pour ma part de créer un ticket auprès du service ubi leur expliquant le soucis, j'attends une réponse de leur part et vous tiendrez au courant de la marche à suivre et tout le tintoins !

D4RKH4WK7
15/03/2016, 17h16
J'espère qu'il n'y a pas de limite de durée, j'attends encore un peu pour lancer un ticket, vu qu'il sont certainement débordés par le nombre de joueurs impliqués....

devilmaker2012
15/03/2016, 19h03
bonjours, j'ai reçu le code pour obtenir la tenue "pompier NY". La procédure et le téléchargement ont correctement fonctionné. Tenue disponible auprès du marchand de récompense. Par contre, Dès le lancement officiel du jeu, j'ai bien optenu la tenue garde national mais seul le skin d'arme n'apparait pas ni le fusil à canon scié.

totonyjaa
16/03/2016, 11h37
https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/43/3502/season-pass/kA030000000tiaTCAQ

voilà un lien vers le support ubi qui devrait aider à y voir plus clair :)

Certaines tenues sont bien activées dès le lancement du jeu. Si vous ne les avez pas, un petit tour vers le store de la console pour vérifier qu'elles sont bien téléchargées peut vous sauver. (sinon, c'est qu'il y a un bug)
D'autres tenues ne sont pas encore disponibles, et il est donc normal de ne pas les avoir.

Bublgum71
16/03/2016, 19h18
Y'a un soucis de texture sur le marcel thermique ( tous ) et le haut de sport ( tous aussi ) le badge traverse de la division traverse le vêtements c'est un détail mais bon ça picote les yeux :)

D4RKH4WK7
17/03/2016, 04h05
https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/43/3502/season-pass/kA030000000tiaTCAQ

voilà un lien vers le support ubi qui devrait aider à y voir plus clair :)

Certaines tenues sont bien activées dès le lancement du jeu. Si vous ne les avez pas, un petit tour vers le store de la console pour vérifier qu'elles sont bien téléchargées peut vous sauver. (sinon, c'est qu'il y a un bug)
D'autres tenues ne sont pas encore disponibles, et il est donc normal de ne pas les avoir.

Ok merci pour l'info, cependant, moi sur PC, j'ai le pack "force de l'ordre" qui est déjà débloqué, je me ballade en tenue du swat.

devilmaker2012
17/03/2016, 10h56
Pou info concernant les possesseurs de Xbox one. Allez dans jeux et applications, puis jeu, faites sélect sur the division puis choisissez gérez le jeu. Vous y verrez vos tenus, il n'y aura plus qu'à les installer.

Grimel0cke
23/03/2016, 14h26
Bonjour,

bon faudrait me dire a quoi a servi le patch du 22/03/2016 parce-que le jeux es toujours bugger a mort.
1-toujours impossible de récupéré ces cadeaux du saison pass (inadmissible on a payer on veux notre contenue)
2-quand on rejoint une partie pour faire les quêtes quotidienne la mission ne ce lance pas et impossible de la relancer et en plus on es même pas a coté des joueurs de la session mais a un spawn aléatoire et du coup il attende pas ils bannissent du groupe
3-ça lague comme c'est pas permis (dégâts des armes qui ne sont pas pris en compte) ça devait être corriger ba non ça ne l'est toujours pas.
4-les marchant de la base qui mettent 354 heures avant de refaire leur stock. O.o et souvent pour rien vu que c'est les même qui réapparaissent.
5-il devait y avoir de meilleurs récompense pour les quêtes expert ha bon !! ?? ou ça je loot toujours du useless.
6-les erreurs MIKE et DELTA toujours présente souvent en pleine partie.
7-les donjons de quête quotidienne très mal équilibré qu'on soit équipé de stuff haute qualité level 31 ou pas ça ne change rien on es toujours aussi fragile et dégâts useless et pourtant je suis bien équiper et classe DPS de surcroit.
Je m’arrête la pour les bugs mal-grès que la liste es encore longue.Donc comme d'habitude on c'est bien fait avoir avec les jeux Ubisofts (AC Unity, AC Syndicate, the crew, maintenant the Division) ça commence a faire beaucoup pour des jeux a 100€ (jeux+saison pass) ou ça fonctionne pas ou mal et en plus on a pas le contenue du saison pass.

alors vous savez ce qui vous reste a faire Ubisoft.

by

joueur qui en a marre de ce faire entuber.

D4RKH4WK7
29/03/2016, 21h17
Je ne sais pas si c'est lié à mon ticket support mais je viens d'avoir en fin d'aprem mon pack hazmat + les tenues ambulancier, survivant, police et chasseur. et vous ???

Ps je suis avec la Gold + season pass off course sur PC.

ptitgris66
29/03/2016, 21h22
Je ne sais pas si c'est lié à mon ticket support mais je viens d'avoir en fin d'aprem mon pack hazmat + les tenues ambulancier, survivant, police et chasseur. et vous ???

Ps je suis avec la Gold + season pass off course sur PC.

T'es pas en France ? Parce que chez nous on a pas la tenue d'ambulancier ^^.

Bubble-gunn
30/03/2016, 00h59
T'es pas en France ? Parce que chez nous on a pas la tenue d'ambulancier ^^.
arrêtes ta chasse au sorcière deux minutes, ou ton compteur de post inutile....

Bubble-gunn
30/03/2016, 03h18
Bonjour,

bon faudrait me dire a quoi a servi le patch du 22/03/2016 parce-que le jeux es toujours bugger a mort.
1-toujours impossible de récupéré ces cadeaux du saison pass (inadmissible on a payer on veux notre contenue)
2-quand on rejoint une partie pour faire les quêtes quotidienne la mission ne ce lance pas et impossible de la relancer et en plus on es même pas a coté des joueurs de la session mais a un spawn aléatoire et du coup il attende pas ils bannissent du groupe
3-ça lague comme c'est pas permis (dégâts des armes qui ne sont pas pris en compte) ça devait être corriger ba non ça ne l'est toujours pas.
4-les marchant de la base qui mettent 354 heures avant de refaire leur stock. O.o et souvent pour rien vu que c'est les même qui réapparaissent.
5-il devait y avoir de meilleurs récompense pour les quêtes expert ha bon !! ?? ou ça je loot toujours du useless.
6-les erreurs MIKE et DELTA toujours présente souvent en pleine partie.
7-les donjons de quête quotidienne très mal équilibré qu'on soit équipé de stuff haute qualité level 31 ou pas ça ne change rien on es toujours aussi fragile et dégâts useless et pourtant je suis bien équiper et classe DPS de surcroit.
Je m’arrête la pour les bugs mal-grès que la liste es encore longue.Donc comme d'habitude on c'est bien fait avoir avec les jeux Ubisofts (AC Unity, AC Syndicate, the crew, maintenant the Division) ça commence a faire beaucoup pour des jeux a 100€ (jeux+saison pass) ou ça fonctionne pas ou mal et en plus on a pas le contenue du saison pass.

alors vous savez ce qui vous reste a faire Ubisoft.

by

joueur qui en a marre de ce faire entuber.

on se demande surtout à quoi on servit les alpha et beta testeurs du coup vu le nombres de problèmes...................

D4RKH4WK7
30/03/2016, 03h20
T'es pas en France ? Parce que chez nous on a pas la tenue d'ambulancier ^^.

je suis bien en france.

Pour preuve de ce que j'avance:

http://img15.hostingpics.net/pics/185747TomClancysTheDivision2016329175548.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=185747TomClancysTheDivision201632917 5548.jpg)

http://img15.hostingpics.net/pics/588603TomClancysTheDivision2016329175619.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=588603TomClancysTheDivision201632917 5619.jpg)

D4RKH4WK7
30/03/2016, 03h33
on se demande surtout à quoi on servit les alpha et beta testeurs du coup vu le nombres de problèmes...................

Perso je suis frustré et je suis partagé entre l'émerveillement quand je vois les traces irisées liés aux hydrocarbures au sol ou même quand on tire une balle dans une baignoire remplie d'eau et qu'on voit clairement une animation d'eau, et la déception quand je vois que je passe à travers le décors aspiré par le sol, les artéfacts etc...

exemples en vrac, "bien ou mal":

http://img15.hostingpics.net/pics/757879TomClancysTheDivision201631513523.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=757879TomClancysTheDivision201631513 523.jpg)

http://img15.hostingpics.net/pics/362035TomClancysTheDivision2016320202116.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=362035TomClancysTheDivision201632020 2116.jpg)

http://img15.hostingpics.net/pics/968751TomClancysTheDivision201632792532.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=968751TomClancysTheDivision201632792 532.jpg)

http://img15.hostingpics.net/pics/455723TomClancysTheDivision201632710024.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=455723TomClancysTheDivision201632710 024.jpg)



http://img15.hostingpics.net/pics/265439TomClancysTheDivision2016328154847.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=265439TomClancysTheDivision201632815 4847.jpg)

http://img15.hostingpics.net/pics/400157TomClancysTheDivision201639203339.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=400157TomClancysTheDivision201639203 339.jpg)

Le canon qui rougit rends super dans un lieu sombre.

MrRomeo1977
18/04/2016, 14h06
C'est le premier jeux ou l'on peut voir un canon qui rougit......c'est juste magnifique Bravo :)